sujet Re : GARANTIE 24H dans offres mobile Orange et options

GARANTIE 24H

Nadou2104 — Thu, 23 Jul 2015 16:16:37 GMT

Bonjour,

J'ai signalé un problème de communication sur mon mobile : conversation coupée, impossible d'avoir une discussion avec mes interlocuteurs....

J'ai souscrit la 24h GARANTIE.......et bien sûr ça fait 2 jours que je n'ai pas de changement de mobile.... (rupture de stock!) Donc l'assistance m'a activé l'option prêt de mobile (caution 150€, somme pas débitée mais bloquée sur mon compte....) jusqu'au 28 aout.... Mauvaise surprise ! Elle me dit qu'il faut bien attendre une dizaine de jour pour avoir le changement mobile de l'option 24h !!!!! Suis dégoutée, car pour moi c'est de la publicité mensongère !!!! Même si les 3 personnes que j'ai eu étaient agréables, ça ne change rien, le service 24h garanti est un MENSONGE!

TRES DECUE

Re : GARANTIE 24H

strophe — Thu, 23 Jul 2015 16:39:23 GMT

@Nadou2104 bjr
faux
il est mentionné en fonction des stocks disponible.
Perso je l'ai d'activé et tout bien avec ce service.
Vous bénéficié de deux ans d'échange avec ce service.

Re : GARANTIE 24H

johann — Thu, 23 Jul 2015 16:56:17 GMT

Salut à vous

@Nadou2104 Voir le paragraphe 2.1 des conditions

http://sites.orange.fr/shop/documentations/pdf/conditions_de_la_garantie_mobile_Orange_24h.pdf

Re : GARANTIE 24H

Nadou2104 — Thu, 23 Jul 2015 17:03:33 GMT

MERCI !!!!