sujet Re: Résiliation sans frais dans offres mobile Orange et options

Résiliation sans frais

FRomain — Wed, 25 Mar 2020 08:58:05 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement en Suisse pour le travail, j'aimerais résilier mon offre orange mobile. J'ai fourni mon contrat de bail, mon permis de séjour Suisse et mon contrat de travail. Orange m'annonce que ces documents sont non conformes et que je vais payer la résiliation! Impossible de joindre le service client ni d'utiliser le chat pour avoir plus d'information. Comment pourrait-on résoudre ce problème ? Merci.

Re: Résiliation sans frais

johann — Wed, 25 Mar 2020 09:01:52 GMT

Salut @FRomain

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage, ou voir au
+33 9 69 39 39 00

Re: Résiliation sans frais

FRomain — Wed, 25 Mar 2020 09:05:17 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse! J'essaye d'appeler le +33 9 69 39 39 00 depuis hier mais on me raccroche au nez a chaque appel car il y a trop de demandes...

Re: Résiliation sans frais

johann — Wed, 25 Mar 2020 09:10:21 GMT

@FRomain

A ce moment faut attendre la prise en charge par un conseiller ou au cas

que tu possèdes un compte twitter encore poster chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Résiliation sans frais

FRomain — Wed, 25 Mar 2020 12:26:17 GMT

Sur twitter on m'a répondu: " Après consultation de votre dossier, je constate que les réclamations que vous aviez déposées ont été traitées et refusées. Je suis navrée, je ne peux pas déposer de nouvelle réclamation. Cependant, vous pouvez faire une réclamation par écrit à l'adresse suivante : Service National Consommateurs Orange 33732 BORDEAUX Cedex 9"

Alors que j'ai envoyé mon contrat de travail d'un an, un bail à loyer durée indéterminée et mon permis de travail Suisse. Que leur faut-il de plus ?

Re: Résiliation sans frais

johann — Wed, 25 Mar 2020 17:34:50 GMT

@FRomain

Envoi un courrier avec tout les détails pour voir ce que tu obtiendras

comme réponse en retour .