sujet Ré-activation forfait suspendu dans offres mobile Orange et options

Ré-activation forfait suspendu

Etiennerariep — Mon, 06 Apr 2020 14:25:40 GMT

Bonjour,

J'ai suspendu mon forfait il y a deux mois pour partir à l'étranger mais je suis revenu plus tôt en France à cause de la crise sanitaire actuelle, comment puis-je réactiver mon forfait orange ?

Merci,

Etienne

Re: Ré-activation forfait suspendu

johann — Mon, 06 Apr 2020 14:49:41 GMT

Salut @Etiennerariep

Question qu'il faudrait voir au 3900 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Re: Ré-activation forfait suspendu

Etiennerariep — Mon, 06 Apr 2020 15:08:22 GMT

Merci pour ta réponse @johann

Je viens d'essayer de les appeler et je n'arrive malheureusement pas à joindre un conseiller, je croise les doigts pour qu'un conseiller passe par là !

Re: Ré-activation forfait suspendu

babe — Mon, 06 Apr 2020 15:10:33 GMT

bonjour @Etiennerariep

il va te falloir insister ressayer à différents moments de la journée au 3900

ils y a moins de conseillers actuellement

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

bon courage

Re: Ré-activation forfait suspendu

Etiennerariep — Mon, 06 Apr 2020 15:12:38 GMT

Merci pour l'info, je ré-essayerai demain matin !

Re: Ré-activation forfait suspendu

babe — Mon, 06 Apr 2020 15:25:13 GMT

@Etiennerariep

j'espère que ça fonctionnera

bonne soirée @Etiennerariep @johann

Re: Ré-activation forfait suspendu

johann — Mon, 06 Apr 2020 15:43:00 GMT

@Etiennerariep @babe

Chose que tu peux encore faire, tente ta chance par " chat " via ton espace client /

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .