sujet Re : Souscription Forfait ! dans offres mobile Orange et options

Souscription Forfait !

eddy13 — Wed, 22 Jul 2015 20:28:38 GMT

Bonjours j'ai effectué un abonnement mobile par téléphone (Iphone 5C + forfait Origami play 8GO) avec apport de 19,90€ pour le mobile. Hors surprise en esseyant de faire un retrait bancaire, je m'apercois qu'il m'est refusé je décide d'appeler ma banque qui m'enforme qu'une somme de 381,90€ m'a était prélevé par Orange.

Est-ce un apport en attendant la comfirmation de l'expédition du mobile+SIM, j'avoue ne plus m'y retrouver en sachant que la conseillère au téléphone ne m'a en aucun cas informé.

Merci pour vos réponses !

Re : Souscription Forfait !

Jonathan2210 — Wed, 22 Jul 2015 21:06:42 GMT

Bonsoir je vous conseille de joindre le service suivis des commande afin d'avoir plus d'information sur votre commande car si le montant ne corespond pas a votre offres et au prix du mobile il serais bon d'en informez le service commande

je vous souhaite une bonne fin de soirée

Re : Souscription Forfait !

johann — Thu, 23 Jul 2015 05:13:23 GMT

Salut à vous

S'agit-il d'une première souscription chez orange

ou tu as passé d'une offre à une autre, dans ce cas

ils t'ont éventuellent facturer des frais !!

Re : Souscription Forfait !

eddy13 — Thu, 23 Jul 2015 18:20:07 GMT

J'ai souscrit pour la toute première fois j'ai donc payé l'apport du téléphone 19,90€, + le prix du mobile neuf 381,90€ et le comble on me demande de fournir une garantie de 38€, c'est fort quand même.

Je vient de rentré du travail, à 19h30 j'arrive à joindre le service qui m'indique me mettre en relation avec un conseiller 20 minutes d'attentes et rien du tout (Service client disponible jusqu'à 20H) C'est vraiment abusé !!

Re : Souscription Forfait !

Thierry-G — Fri, 24 Jul 2015 12:11:16 GMT

Bonjour @eddy13,

Avez-vous pu joindre un conseiller par téléphone ?

Dans le cas contraire, merci de m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre numéro de commande

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Souscription Forfait !

eddy13 — Fri, 24 Jul 2015 17:10:47 GMT

Bonjour, merci pour toutes vos réponse j'ai réussi à contacter le service client qui ma apporté des réponses !

Merci problême résolu !