sujet remboursement google play alors que non demandé dans offres mobile Orange et options

remboursement google play alors que non demandé

phoenixs2 — Thu, 30 Apr 2020 09:56:47 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un sms notifiant un remboursement google play via achat par l'opérateur alors que je n'ai rien demandé, j'aurai aimé savoir si ce sms avait été envoyé par erreur ou si dans le cas contraire on pouvait rendre le paiement au développeur de mon jeu, je n'aimerai pas être ban au vue des sommes investies.

Cordialement,

phoenixs2

Re: remboursement google play alors que non demandé

johann — Thu, 30 Apr 2020 10:02:16 GMT

Salut @phoenixs2

Méfiance avec ce genre de texto !!!

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/spam/spam-mobile-signaler-ou-bloquer-un-sms-ou-un-appel-indesirable_41505-42316

Re: remboursement google play alors que non demandé

phoenixs2 — Thu, 30 Apr 2020 10:04:29 GMT

Bonjour Johann, le sms est envoyé du numéro par lequel je reçois les notifications orange, et le montant et la date de l'achat ainsi que l'heure sont correct.

Re: remboursement google play alors que non demandé

johann — Thu, 30 Apr 2020 10:27:38 GMT

@phoenixs2

Pour voir ce qui en est, prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: remboursement google play alors que non demandé

SaïdaB — Tue, 05 May 2020 10:20:00 GMT

Bonjour @phoenixs2

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.