sujet Re: Panne A40 sous garantie dans offres mobile Orange et options

Panne A40 sous garantie

Leon3378 — Thu, 14 May 2020 16:42:03 GMT

Bonsoir

Avec la réouverture des boutiques Orange sur rendez-vous puis-je maintenant déposer pour réparation ou échange mon Samsung A40 sous garantie (batterie ne charge plus) ?

Je précise que j'ai pu bénéficier d'un mobile de prêt

Merci d'avance

Re: Panne A40 sous garantie

johann — Fri, 15 May 2020 05:47:51 GMT

Salut @Leon3378

Suffit de spécifier ta demande dans le formulaire de rendez - vous .

En ce qui concerne la batterie, tu avais fait un essai avec un autre chargeur

ou par câble usb via ton pc ?

Re: Panne A40 sous garantie

Leon3378 — Fri, 15 May 2020 08:53:33 GMT

Bonjour Johann

Oui j'ai testé dans tous les sens...

Merci pour ta réponse, je prends RV

Re: Panne A40 sous garantie

Leon3378 — Mon, 25 May 2020 16:23:21 GMT

Bonsoir Johann

Suivant ton conseil j'ai pris rendez-vous en boutique pour ramener mon A40 sous garantie en vue d'échange ou réparation (batterie ne charge plus).

La boutique en question m'a appelé pour m'indiquer qu'il n'était pas possible de procéder de cette façon et a annulé mon RV en me demandant de me mettre en rapport avec le service client. Ce que je n'ai pas encore réussi à faire...

Re: Panne A40 sous garantie

Thierry-G — Mon, 25 May 2020 16:31:22 GMT

Bonjour@Leon3378 ,

Le SAV de mobiles en point relais n'a pas encore repris, je vous invite à patienter.

Thierry-G

Re: Panne A40 sous garantie

Leon3378 — Mon, 25 May 2020 17:39:57 GMT

Bonsoir

Je vais donc patienter !

Merci