sujet Re : recharge mobicarte dans offres mobile Orange et options

recharge mobicarte

marco7 — Sun, 26 Jul 2015 13:24:04 GMT

Bonjour à tout le monde !

C'est désespéré que je me présente à vous , voici quel est mon problème :

Persuadé de devoir recharger mon compte le 27/07/2015 je me connecte au 224 , et là c'est le malheur , la voix me dit que la date de validation de mon compte est dépassé , et qu'il faut que je rachète une nouvelle sim .

O rage , O désespoir , il s'avère que la date limite était le 25/07/2015 ! sniff ! Il faut savoir que ma sim et moi somme ensemble depuis mars 2003 . On s'est connu grâce a un kit orange ( vous vous souvenez de ces tubes, façon bouteille de wisky ? ) . Notre première fois c'était sur un nokia 3410 , oui vous avez bien lu ! Je ne veux pas la perdre ! Je suis conscient que nous sommes dimanche , mais j'aimerai savoir s'il existe un espoir de la reconquérir . Si quelqu'un a une info , merci de me sortir de cette incertitude !

Cordialement

marco7

Re : recharge mobicarte

strophe — Sun, 26 Jul 2015 13:43:51 GMT

@marco7 bjr
Appelez le service client au 3970 sans faire de choix (2x).
Je peux rien vous promettre ... :-/

Re : recharge mobicarte

marco7 — Sun, 26 Jul 2015 13:53:04 GMT

merci de votre réponse , mais c'est fermé j' essaierai demain : mauvaise nuit en perspective !

cordialement

Re : recharge mobicarte

strophe — Sun, 26 Jul 2015 13:56:09 GMT

@marco7
Je pense qu'il y a plus grave ou plus génant que ca pour passer une mauvaise nuit ...

Appelez Lundi à partir de 8hs depuis toute autre ligne

Re : recharge mobicarte

marco7 — Sun, 26 Jul 2015 14:15:16 GMT

Tout à fait d'accord avec vous ! Tout ce que j' ai dit était bien évidemment à prendre au 42 ème degré , et

n' avait pour autre but , que d'apporter un peu d'humour dans ce monde de brutes . Toutefois après 12 ans de bon et loyaux service ça fait ch... COMME je m'en veux ! Et pour le coup , savez vous si je vais perdre les fonctionnalités qui se rattache au service orange . Je pense notamment à mon adresse mail et la possibilité d'etre joint à mon numéro ? cordialement

Re : recharge mobicarte

strophe — Sun, 26 Jul 2015 14:27:44 GMT

@marco7
Oui !
Mais vu que c'est assez recent je pense qu'Orange va essayer de la reactiver :-)
Maybe !

Re : recharge mobicarte

marco7 — Sun, 26 Jul 2015 14:34:42 GMT

Reste plus qu'à espérer ! Je vais donc croiser les doigts , les oreilles et les yeux l.o.l Merci !

Re : recharge mobicarte

johann — Sun, 26 Jul 2015 16:33:12 GMT

Salut à vous

@marco7

Si la durée de validité de la ligne est dépassé

au-delà de la validité du crédit de 1 mois, ou 6 mois, tout dépend de la recharge

Ton numéro d'appel est perdu !!!

Re : recharge mobicarte

marco7 — Sun, 26 Jul 2015 16:51:43 GMT

Et quid de mon adresse émail ?

Re : recharge mobicarte

marco7 — Tue, 28 Jul 2015 15:00:43 GMT

Bonjour strophe ,

Avant tout je tiens à te remercier de m'avoir répondu . En effet grâce à ton précieux conseil j'ai appelé le 3970 , et je reviens donner le résultat de ma démarche, qui pourrait être utile si le cas se représente dans la communauté . Donc après un appel passé le lundi matin , un conseiller ( très aimable ) m'a dit qu'il allait faire le nécessaire sous 72 heures ! Je me prépare donc à attendre , assez sceptique je l' avoue . Et là le miracle ! Mardi matin le conseiller me téléphone ( soit environ 24 h après ), pour me dire que ma ligne est rétablie et qu'il serait bien de recharger sous 48 h ! Franchement je suis épaté (et étonné des quelques mauvais retours que l'on peut lire à droite et à gauche) compte tenu du fait , que pour ma part tout s'est passé , de façon professionnel , avec célérité ( et pour eux qui y penserai je suis célibataire ! l.o.l ) . Voilà un happy end . . . . Avec un petit clin d'oeil à johann qui catégoriquement , ne m'a laissé aucun espoir , n'a pas pris la peine de répondre à ma deuxième question et à été " félicité " par un autre topMembre !

Cordialement

marco7

Re : recharge mobicarte

strophe — Thu, 30 Jul 2015 09:23:21 GMT

@marco7 bjr
Bonne nouvelle :-)

Re : recharge mobicarte

marco7 — Thu, 30 Jul 2015 09:58:03 GMT

Tout à fait ,comme quoi ! Et c'est quand même grâce à toi , car pour moi on communiquait avec le service mobicarte au 722 depuis le mobile et au 892 701 722 depuis le fixe et . . . attention les yeux : 3615 mobicarte par MINITEL aie aie aie ! Je ne connaissais pas le 3970 et donc par ce simple échange , tu m' as sauvé la vie L.O.L

Merci encore et bonne continuation !

Cordialement .