sujet Re: Échec Portabilité dans offres mobile Orange et options

Échec Portabilité

JPBELL — Sun, 24 May 2020 23:03:41 GMT

Bonjour,

j'ai récemment transféré mes forfaits de Coriolis à Orange, en emmenant tous les documents officiels de Coriolis, dont les numéros RIO pour garder nos numéros de tél portables.

Or, j'ai reçu le lendemain un sms me disant que la portabilité avait échoué. J'ai appelé le 3179 qui me dit "suite à un incident technique, le service demandé est inaccessible". J'ai recommencé à plusieurs reprises et toujours le même message !!!

Et Orange nous a attribué de nouveaux numéros d'office !

J'utilise mon numéro aussi bien à des fins personnelles que professionnelles et ne peux me permettre d'en changer.

Que faire pour régler le problème?

Re: Échec Portabilité

johann — Mon, 25 May 2020 05:04:21 GMT

Salut @JPBELL

Faudrait reprendre contact au 3900 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Re: Échec Portabilité

DavidMaq — Mon, 20 Nov 2023 12:40:33 GMT

Bonjour, nous avons exactement le même problème que vous. Avez vous réussi à résoudre votre problème ?

Merci d'avance

Re: Échec Portabilité

Pedro_C — Tue, 21 Nov 2023 15:04:30 GMT

Bonjour @DavidMaq,

Je comprends que vous avez des difficultés avec la portabilité de votre numéro, c'est bien cela ?

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro