sujet Re: prélèvement inconnu dans offres mobile Orange et options

prélèvement inconnu

josy151 — Mon, 08 Jun 2020 13:08:12 GMT

Bonjour, j'ai un prélèvement de 70 € au mois de juin je ne vois pas à quoi ça correspond je ne trouve pas la facture . ou peut on se renseigner ? merci

Re: prélèvement inconnu

johann — Mon, 08 Jun 2020 14:00:54 GMT

Salut @josy151

Regarde voir si tu trouves une trace via ton espace client / contrats et options .

Et par précaution , vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : prélèvement inconnu

SaïdaB — Wed, 10 Jun 2020 09:47:51 GMT

Bonjour @josy151

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: prélèvement inconnu

josy151 — Mon, 15 Jun 2020 07:39:12 GMT

Merci j'ai fait ce que vous m’avez dit josy 151

Re: prélèvement inconnu

josy151 — Mon, 15 Jun 2020 07:45:44 GMT

merci