sujet Re : Impossible d'ajouter un forfait multiligne dans offres mobile Orange et options

Impossible d'ajouter un forfait multiligne

KatyPal — Tue, 28 Jul 2015 12:58:30 GMT

Bonjour, j'ai souscris à une offre open play 4 GO la semaine dernière. (Actuellement en panne d'accès internet mais un dossier a déjà été ouvert à ce sujet).

Le problème est que je souhaiterais ajouter un forfait multiligne à mon offre open, mais lorsque je souhaite le faire, orange me dis que je n'ai pas de forfait open. Puis-je savoir pourquoi étant donné que j'ai bien une offre open play 4GO ? Est-ce parce-que c'est encore trop tôt et que ma souscription n'est pas terminé ? (la femme du t'chat m'a dit que ma souscription était terminé mais lorsque je vais dans mon suivi il est indiqué qu'elle sera terminé le 1er Août et que les papiers demandés n'ont pas encore été reçus.) Dois-je simplement attendre le premier pour pouvoir souscrire à cette offre mobile multiligne pour ma fille?

Merci à vous

Cordialement,

Katy.

Re : Impossible d'ajouter un forfait multiligne

strophe — Tue, 28 Jul 2015 13:32:58 GMT

@KatyPal bjr
Oui,
Patientez jusqu'au 1/08/15

Re : Impossible d'ajouter un forfait multiligne

KatyPal — Tue, 28 Jul 2015 13:34:53 GMT

D'accord, je reviendrais vers vous d'ici Lundi prochain si le problème n'est pas résolu. Merci !

Re : Impossible d'ajouter un forfait multiligne

KatyPal — Mon, 03 Aug 2015 10:16:39 GMT

Bonjour, nous sommes le 3 et le problème n'est pas résolu. Je ne peux toujours pas ajouter de forfait multiligne à mon offre open !! Pouvez-vous m'aider à régler ce problème?

Merci,

Cordialement

Katy

Re : Impossible d'ajouter un forfait multiligne

Nessa_ — Mon, 03 Aug 2015 10:42:59 GMT

Bonjour @KatyPal ,

Je vous propose mon aide afin d'en savoir + sur votre Open principal et la souscription à l'offre multi ligne. Je vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile avec numéro de client
Numéro de commande

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Nessa_