tarification Allemagne en Open (mobile Galaxy s4)

tetard — Thu, 30 Jul 2015 07:52:59 GMT

Bonjour,

J’ai dans mon contrat Open Play 3 Go avec mobile qui est encore valable jusqu’en janvier 2016 (3 Go/an en zone Europe et DOM)

Or, il y a quelques mois, je suis allé en Allemagne et ai reçu ensuite une facture hors forfait pharamineuse alors que mon forfait n’a pratiquement pas été entamé Je cite mon suivi conso : "3 heures d'appels/an depuis les zones Europe/DOM …, vous disposiez initialement de 2h58min38s; vous avez consommé 0s. Il vous reste 2h58min38s à consommer jusqu'au 09/01/2016 inclus".

Pourriez-vous me compléter le "questionnaire" suivant pour que je sache où j’en suis avec ce qui est forfait et hors forfait . Il me semble que je n’ai pas besoin en supplément d’un pass étranger puisque je n’ai nullement l’intention de consommer plus de 3 heures. Je ne pense pas envoyer plus d’une douzaine de sms au total.

Merci d’annoter simplement » hf » pour hors forfait dans les cas où la prestation n’est pas dans mon forfait.

Je précise que la page https://travel.orange.fr/etranger_offre.html est inaccessible.

Communication téléphone de l’Allemagne vers la France de mobile à fixe : …
Communication téléphone de l’Allemagne vers la France de mobile à mobile :
Comunication téléphone à l’intérieur de l’Allemagne de mobile à mobile :
Comunication téléphone à l’intérieur de l’Allemagne de mobile à fixe :
Envoi de sms de l’Allemagne vers la France (de mobile à mobile) :
Envoi de sms à l’intérieur de l’Allemagne (de mobile à mobile) :

D'avance merci Têtard

Re : tarification Allemagne en Open (mobile Galaxy s4)

strophe — Thu, 30 Jul 2015 09:04:00 GMT

@tetard bjr
Appelez le support au 3970 depuis une autre ligne... juste un bug

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tarification Allemagne en Open (mobile Galaxy s4)

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