sujet Re : Montant deduit sur prochaine facture dans offres mobile Orange et options

Montant deduit sur prochaine facture

Aristophane — Thu, 10 Sep 2020 18:02:29 GMT

Bonsoir, c'est à nouveau moi.

Je viens de voir sur mon espace client qu'il est noté qu'un montant de 166 euros sera déduit de ma prochaine facture mais je ne sais pas pour quelle raison Orange me doit cette somme là ? Il y a-t-il un moyen de le savoir depuis mon espace ?

Et étant donné que je paie à présent un forfait à 35 euros, les 166 euros seront ils alors déduits en plusieurs fois ?

Merci d'avance

Re: Montant deduit sur prochaine facture

jyjo29 — Fri, 11 Sep 2020 00:43:17 GMT

Bonjour @Aristophane

Voyez avec le service clientèle.

Re: Montant deduit sur prochaine facture

johann — Fri, 11 Sep 2020 05:14:06 GMT

Salut @Aristophane @jyjo29

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Montant deduit sur prochaine facture

AlexandreK — Sat, 12 Sep 2020 12:24:44 GMT

Bonjour @Aristophane,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Montant deduit sur prochaine facture

Aristophane — Sun, 13 Sep 2020 23:24:38 GMT

Bonjour

Elle est toujours d'actualité. J'ai essayé de contacter un conseiller par chat mais je pense qu'on ne m'a pas compris...

Re: Re : Montant deduit sur prochaine facture

SaïdaB — Mon, 14 Sep 2020 08:50:46 GMT

Bonjour @Aristophane

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé (nom prénom, adresse postale et le numéro de mobile le concerné).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.