sujet Re : Migration vers 120go fibre dans offres mobile Orange et options

Migration vers 120go fibre

barneyuptown — Sat, 05 Dec 2020 16:26:22 GMT

Bonjour

Orange a modifié sans mon accord mon forfait open jet 80go m expliquant qu il n est pas compatible 5g

quand je vais sur l appli orange et moi je ne peux pas voir le détail de mon contrat

quand je compare le nouveau contrat 120go fibre dans l option changer de formule , je ne vois pas si il est compatible 5g

et me rend compte qu avec open fibre 70go la fibre est jusqu’à 2 go et avec mon open fibre 120go je n ai qu un go

ce forfait n est même pas commercialisé ...

Re: Migration vers 120go fibre

johann — Sat, 05 Dec 2020 16:49:58 GMT

Salut @barneyuptown

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Migration vers 120go fibre

Emmanuelle_C — Wed, 09 Dec 2020 11:20:24 GMT

Bonjour @barneyuptown,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Emmanuelle_C