sujet Re: suivi conso indisponible depuis plusieurs jours dans offres mobile Orange et options

P¨lus de suivi conso sur le site

claudhynne — Fri, 01 Jan 2021 08:16:03 GMT

Bonjour,

Depuis mon renouvellement mensuel le 26 décembre, mon suivi conso est indisponible, or, j'ai besoin d'imprimer mes appels.

Merci de votre aide

suivi conso indisponible depuis plusieurs jours

claudhynne — Fri, 01 Jan 2021 11:16:17 GMT

Bonjour,

Depuis mon renouvellement mensuel le 26 décembre, mon suivi conso est indisponible, or, j'ai besoin d'imprimer mes appels.

Merci de votre aide

Re: suivi conso indisponible depuis plusieurs jours

jyjo29 — Fri, 01 Jan 2021 11:29:33 GMT

Bonjour @claudhynne

Inutile de multi poster

Avez vous vider le cache de votre navigateur ? Essayez avec un autre ?

Re : P¨lus de suivi conso sur le site

Alexandra_R — Tue, 05 Jan 2021 09:29:00 GMT

Bonjour @claudhynne

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive.

À ce jour, avez-vous de nouveau accès à votre suivi conso ? Dans le cas contraire, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne concernée par votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Alexandra

Re: suivi conso indisponible depuis plusieurs jours

claudhynne — Wed, 06 Jan 2021 07:16:50 GMT

Désolée jyjo29, mais je "multipost" car quel que soit le support sur lequel je me connecte (j'ai essayé au moins 5 PC différents et autant de téléphones).

J'a même eu quelqu'un en chat (Maguette) qui m'a dit faire débloquer le problème, mais ça fait deux jours, et toujours rien.

L'avantage dans cette histoire c'est qu'on ne m'a pas facturé le mois de décembre....