sujet Re: Desolée mai Je suis anglais! dans offres mobile Orange et options

Desolée mai Je suis anglais!

Rozbif74 — Sun, 17 Jan 2021 09:34:54 GMT

J'ai acheté une recharge Max 30E 60Go c'est ce qu'il dit sur mon compte. Reste: 88,01 Go Plan de 0,00 Mo Crédit utilisable jusqu'au 02/11/2021 inclus. Je ne parviens plus à me connecter à Internet Je reçois le sansdatablocage

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Petit_titi1 — Sun, 17 Jan 2021 10:13:32 GMT

Bonjour @Rozbif74

Moi je suis Francais desole

Tu dis que tu as recharge avec une recharge max de 30€ => OK

Tu es ou ? En Angletrre, en France, dans la zone Euro operateur ?

Avant d'acheter cette recharge tu pouvais aller sur le net ?

Si tu es ailleurs qu'en France il faut activer l'itinerence des donnee ou donnee a l'etranger sur ton Mobile ?

A+

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Rozbif74 — Sun, 17 Jan 2021 11:30:35 GMT

Bonjour et merci,

Je suis en France. j'ai acheté il y a plusieurs jours, cela a fonctionné jusqu'au milieu de la matinée, j'ai utilisé 8go maximum.

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Petit_titi1 — Sun, 17 Jan 2021 12:44:07 GMT

Bonjour @Rozbif74

Ta recharge acheter ou ? en ticket, sur le site Orange ou #123# ?

Si c'est en tickets => tu as droit uniquement a 10Go

Si c'est sur le site Orange (recharge mobicarte) tu as droit a 60 Go => As tu valide la confirmation d'achat par E-mail (elle sert de preuve comme quoi tu as achete sur le site)

D'autre part le seul interlocuteur helas pour les mobicartes est le service client au 3900 du lundi au samdi sauf jor ferie

tiens nous au courant de la suite

A+

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Rozbif74 — Sun, 17 Jan 2021 15:14:32 GMT

Merci @Petit_titi1, Je l'ai acheté en ligne. J'ai vérifié mon email et mon spam et n'ai pas reçu de demande de vérification de mon achat. Je vous tiendrai au courant. Merci Le Rozbif

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Rozbif74 — Tue, 19 Jan 2021 08:21:09 GMT

Bonjour @Petit_titi1, Le lendemain ça marche à nouveau! Merci Rozbif

Re: Desolée mai Je suis anglais!

Petit_titi1 — Tue, 19 Jan 2021 14:51:28 GMT

Bonjour @Rozbif74

Merci du retour

Peut etre un bug du serveur Mobicarte

A+