sujet Re: Impossible de recharger un pass 20go dans offres mobile Orange et options

Impossible de recharger un pass 20go

edclombe — Sun, 17 Jan 2021 17:17:00 GMT

J'essaie de recharger ma 4g avec un pass 20go en une fois, sauf que l'appli orange et moi me permet seulement de sélectionner, et lorsque que je clique sur sélectionner, cela me redirige vers une page de boutique plutôt que la page de demande de confirmation.

Est-ce que cela vous est déjà arrivé?
Comment faire? Car en essayant directement sur le site d'Orange, même chose, une fois sélectionné, on est redirigé vers une page de pub, impossible de confirmer la demande et donc de recharger.

Merci d'avance!

Re: Impossible de recharger un pass 20go

johann — Mon, 18 Jan 2021 06:37:30 GMT

Salut @edclombe

Tu as vérifié si cette option est compatible avec ton offre, si oui

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Impossible de recharger un pass 20go

edclombe — Mon, 18 Jan 2021 17:39:14 GMT

Salut Johann, vu qu'on était dimanche, pas possible d'avoir un conseiller. Mais à re tester 15000 fois, ça a marché en allant sur le site pour la énième fois.

Par curiosité, je suis retourné sur l'appli Orange et Moi et cette fois la page s'affichait correctement.

Pour qui pour quoi ça a buggé comme ça, aucune idée mais problème résolu.

Re: Impossible de recharger un pass 20go

johann — Tue, 19 Jan 2021 06:30:29 GMT

@edclombe

L'essentiel est que tu y es arrivé , fichu technique