sujet Re: Changer mon forfait mobile dans mon offre OPEN UP dans offres mobile Orange et options

Changer mon forfait mobile dans mon offre OPEN UP

NicoleL — Wed, 10 Feb 2021 11:40:39 GMT

Bonjour,

J'ai une offre OPEN UP 80Go, mais j'ai un DORO donc aucune consommation internet.

Je voudrais conserver mon pack TV et internet à la maison avec ma Livebox, et réduire mon forfait mobile.
J'ai trouvé le forfait 70Go , encore élevé, mais je ne trouve pas de correspondance à mon pack.
Pouvez vous me préciser s'il y a un forfait moindre (je voudrai conserver mes appels et sms illimités)?
Puis je faire 2 contrats différents ? Un pour internet / TV à la maison, et un pour forfait mobile ?

Merci de vos réponses.

Re: Changer mon forfait mobile dans mon offre OPEN UP

johann — Wed, 10 Feb 2021 11:57:20 GMT

Salut @NicoleL

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changer mon forfait mobile dans mon offre OPEN UP

NicoleL — Wed, 10 Feb 2021 12:14:42 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai tout essayer avant de venir sur le forum, chat, 3900.... je n'ai pas de personne qui répond en direct. J'espère effectivement qu'on me contactera en mp. Merci bien.

Re: Changer mon forfait mobile dans mon offre OPEN UP

Franck_ — Wed, 10 Feb 2021 16:48:09 GMT

Bonjour @johann @NicoleL

La gestion de votre offre Open peut se faire en ligne depuis votre espace client ou via l'application Orange & moi sans passer par le 3900.

Si vous préférez échanger de vive voix, dans ce cas, le canal indiqué (3900) par l'un de nos Top Membre que nous remercions peut être envisagé si vous n'êtes pas à l'aise avec une relation client via le canal digital que ce soit par eChat, Messaging ou via la communauté.

Nous restons à votre écoute et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant l'une des réponses de ce fil qui vous semble la plus adéquate.

Passez une très bonne semaine.

Franck_