sujet Abonnement pass 4 euro dans offres mobile Orange et options

Abonnement pass 4 euro

FifiFrr — Fri, 19 Feb 2021 12:47:44 GMT

Bonjour,

Depuis environ 1 ans j'ai un abonnement pass a 4 euro il c'est activer tout seul... j'ai réussi a la résilié mais j'aimerais savoir si c'est possible de demander un remboursement rapidement

Merci

Re: Abonnement pass 4 euro

johann — Fri, 19 Feb 2021 13:50:34 GMT

Salut @FifiFrr

Vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Abonnement pass 4 euro

Pedro_C — Mon, 22 Feb 2021 09:16:22 GMT

Bonjour @FifiFrr,

Les abonnements multimédias de ce type sont, forcément, activés par une action humaine. Cependant celle-ci, je le conçois, peut être accidentelle en voulant quitter une pub ou autre. Partant de ce postulat, je ne peux vous rembourser ce service. Afin d’éviter une nouvelle mésaventure de ce type, je vous invite à effectuer les manipulations indiquées par @johann.

Je reste à votre disposition

Bonne journée.
Pédro