https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-re%C3%A7u-malgr%C3%A9-retractation/m-p/2458371#M209770 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Commande mobile et forfait fait la 13/02/2021 rétractation faite le 16/02/2021 1er appel au service ice client pour avoir confirmation</P><P>2 autres appels au services clients les 2 jours suivants pour savoir où en été la confirmation de rétraction assurance de l'annulation de la commande et de la portabilité</P><P>19/02/2021 mail reçu pour validation de la portabilité du numéro appelé service client qui assure de l'annulation et que les mails se croisent&nbsp;</P><P>Colis reçu en relais colis que nous refusons le 20/02/2021 renvoyé par le relais colis le 23/02/2021 appel au service client le 25/02/2021 qui affirme avoir reçu le colis retour et reconfirme la rétractation et l'annulation de portabilité&nbsp;</P><P>Ce jour 01/03/2021 recu facture du forfait. Pas possible de joindre le service client</P><P>Donc résultat j'ai fait une demande de dépôt de plainte auprès de la Depp et après démarches auprès des instances pour port de plaintes pour des confirmations qui ne sont pas avérées!!</P><P>Si pas de remboursements prochainement j'entame des démarches par un amis qui travaille dans le milieu&nbsp;</P><P>En vous souhaitant une bonne lecture</P> Mon, 01 Mar 2021 21:32:10 GMT Margox16 2021-03-01T21:32:10Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-re%C3%A7u-malgr%C3%A9-retractation/m-p/2458371#M209770 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Commande mobile et forfait fait la 13/02/2021 rétractation faite le 16/02/2021 1er appel au service ice client pour avoir confirmation</P><P>2 autres appels au services clients les 2 jours suivants pour savoir où en été la confirmation de rétraction assurance de l'annulation de la commande et de la portabilité</P><P>19/02/2021 mail reçu pour validation de la portabilité du numéro appelé service client qui assure de l'annulation et que les mails se croisent&nbsp;</P><P>Colis reçu en relais colis que nous refusons le 20/02/2021 renvoyé par le relais colis le 23/02/2021 appel au service client le 25/02/2021 qui affirme avoir reçu le colis retour et reconfirme la rétractation et l'annulation de portabilité&nbsp;</P><P>Ce jour 01/03/2021 recu facture du forfait. Pas possible de joindre le service client</P><P>Donc résultat j'ai fait une demande de dépôt de plainte auprès de la Depp et après démarches auprès des instances pour port de plaintes pour des confirmations qui ne sont pas avérées!!</P><P>Si pas de remboursements prochainement j'entame des démarches par un amis qui travaille dans le milieu&nbsp;</P><P>En vous souhaitant une bonne lecture</P> Mon, 01 Mar 2021 21:32:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-re%C3%A7u-malgr%C3%A9-retractation/m-p/2458371#M209770 Margox16 2021-03-01T21:32:10Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-re%C3%A7u-malgr%C3%A9-retractation/m-p/2458414#M209771 <P>Bonjour,</P><P>Le service client est facilement joignable au 3900.</P> Tue, 02 Mar 2021 00:56:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-re%C3%A7u-malgr%C3%A9-retractation/m-p/2458414#M209771 Ancien Membre 2021-03-02T00:56:49Z