sujet Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ? dans offres mobile Orange et options

Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

wook — Thu, 15 Apr 2021 08:46:02 GMT

Bonjour,

Pour mon second portable je reçois une facture avec 6€ hors forfait pour un numéro surtaxé en 08 que je n’ai jamais appelé. J’ai rappelé ce 08 en numéro masqué : réponse cet appel sera facturé etc...J’ai raccroché.

J’ai effectué des recherches et ce numéro appartient à une société genre Call center dans le 42...J’ai appelé en numéro masqué avec un fixe et j’ai comme réponse : voix masculine je ne suis pas disponible pour l’instant...

Après avoir contacté un conseiller via le site orange, j’ai eu une réponse bateau : orange achemine, bla, bla bla vous pouvez bloquer ce numéro.

Comment prouver ma bonne foi ? Je n’ai jamais appelé ce numéro ! Ayant eu par le passé des appels facturés sur une ligne fixe en panne depuis plusieurs jours, j’ai contesté et orange m’a remboursé. Mais là je fais comment ?

Merci

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

johann — Thu, 15 Apr 2021 10:13:27 GMT

Salut @wook

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation orange .

Et vérifie si cette option est désactivée

Mobile .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Fixe .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

wook — Thu, 15 Apr 2021 10:41:27 GMT

Bonjour #johann

Oui j’ai eu une réponse par « tchat » mais elle ne me convient pas.

J’ai désactivé les achats mais je n’ai jamais appelé cette société Advercity dans le 42, le numéro est 0891150408.

Donc si c’est une arnaque dois-je ne conclure que c’est tant pis pour moi ?

Merci

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

wook — Thu, 15 Apr 2021 13:24:00 GMT

Bonjour

J'ai continué a chercher, en fait le site SVA indique si le numéro est surtaxé mais ne donne pas l'identifiant et n'a rien à voir avec le cout de 6,12€.

Donc je ne sais pas à qui appartient ce 08. Ma mémoire me fait peut-être défaut dommage qu'Orange ne donne pas l'identifiant des appels surtaxés sur les factures.

Ma question : comment peut-on identifier ce numéro 08 91 15 04 08 ? Avant d'écrire au service client ou de saisir le service consommateurs ?

Merci

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

wook — Mon, 19 Apr 2021 05:48:21 GMT

Bonjour,

Ce numéro appartient bien à Advercity j’ai eu une réponse du service client.

J’ai demandé des précisions, je n’ai toujours pas eu de réponse. Je vais quand même faire une réclamation auprès d’Orange et même passer vers la Dccrf.

Il m’est déjà arrivé d’avoir des numéros facturés que je n’ai jamais appelés. La somme est modique mais si personne ne fait jamais rien, ça va continuer.

Sinon ce forum est une mine d’infos ! Merci à tous les membres et aux contributeurs; en cherchant un peu j’ai fini par trouver l’astuce qui remet ma télécommande en état de marche correct. La languette sous les piles !

Bonne journée,

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

Ninine30 — Thu, 02 May 2024 07:49:38 GMT

Bonjour

Moi aussi je viens de voir sur ma facture un n0 surtaxé

08 90 16 00 04

Je ne sais pas qui c est.

Je fais toujours attention et n appelle jamais ces numéros.

3 euros sur ma facture !

Comment savoir à qui appartient ce numéro ?

Merci

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

Ninine30 — Thu, 02 May 2024 12:07:33 GMT

Bonjour

Voir annuaire des n0 surtaxés

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

Wook57 — Thu, 02 May 2024 18:47:50 GMT

Bonsoir, oups mon post date…De mémoire j’avais eu une réponse il s’agissait d’une casse de retraite. J’ai eu l’info par e service gestionnaire. Et j’avais bien appelé je ne savais pas que c’était payant…

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

Wook57 — Thu, 02 May 2024 18:51:51 GMT

Il s’agit de la Société Net et Work Activité principale déclarée : Développement et exploitation de sites internet.

Re: Numéro surtaxé jamais appelé comment contester ?

Ninine30 — Fri, 03 May 2024 07:12:41 GMT

Quel rapport avec moi ?

Ils mettent pas aussi les personnes en relation avec des numéros surtaxés....