sujet Re : Numéro provisoire toujours actif. dans offres mobile Orange et options

Numéro provisoire toujours actif.

Julpa — Tue, 20 Apr 2021 12:14:42 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème. J'ai souscrit a un forfait avec portabilité de mon numéro de Free vers Orange. Mon ancien numéro est bien actif, toutefois (alors que je n'avais pas utilisé mon numéro provisoire pour contacter des personnes de mon entourage) certains recoivent mes sms/appels avec mon numéro provisoire et non mon numéro actif.

De plus, sur mon compte google, je viens d'avoir une notification d'activation de mon numéro provisoire en plus de mon numéro officiel.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci par avance.

Re: Numéro provisoire toujours actif.

johann — Tue, 20 Apr 2021 14:19:56 GMT

Salut @Julpa

Je suppose que tu possèdes un iphone , si oui fait un essai désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage et facetime, si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un autre phone puis la remettre à nouveau dans ton phone .

Et si rien ne fonctionne, direction la boutique pour une nouvelle carte sim ou en commander une nouvelle via ton espace client .

Re : Numéro provisoire toujours actif.

Jeremy — Thu, 22 Apr 2021 10:08:08 GMT

Bonjour @Julpa

Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Numéro provisoire toujours actif.

Franck1203 — Mon, 28 Jun 2021 16:29:02 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec un Samsung S21. J'ai contacté Orange qui n'a su m'aider.

Quelqu'un a une solution ?

Amitiés

Re: Numéro provisoire toujours actif.

Rudy — Wed, 30 Jun 2021 07:25:31 GMT

Bonjour @Franck1203

Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre mobile et ensuite le remettre dans le votre ?

Rudy