sujet Re : abonnement multimedia ?? dans offres mobile Orange et options

abonnement multimedia ??

anelor62 — Fri, 07 Aug 2015 07:02:38 GMT

Voilà, je suis hors forfait de pres de 20 euros parce que soit disant j ai souscrit à un abonnement : cashphone ? Hors absolument pas.. et pas d enfant qui auraient pu le faire à ma place. Hors quand je regarde les conditions orange pour souscrire un abonnement multimedia, on y est pas du tout..! Comment ca se fait ? Et que faire ?? Merci

Re : abonnement multimedia ??

strophe — Fri, 07 Aug 2015 07:09:08 GMT

@anelor62 bjr
Pas grave
Appelez le Service client au 3970 sans faire de choix (2x).
Orange vous fera un geste commerciale

Re : abonnement multimedia ??

cedrico22120 — Fri, 07 Aug 2015 07:09:17 GMT

Bonjour anelor 62
Sur quel segment êtes vous en hors forfait mobile ou internet ?

Re : abonnement multimedia ??

anelor62 — Fri, 07 Aug 2015 07:11:24 GMT

Argff je viens de resilier l.offre je peux quand meme les appeler ?

Re : abonnement multimedia ??

anelor62 — Fri, 07 Aug 2015 07:13:54 GMT

Dans les achats multimedia, pas les appels.

Re : abonnement multimedia ??

cedrico22120 — Fri, 07 Aug 2015 07:14:36 GMT

Re Bonjour
La résiliation est une bonne chose en revanche appelé
Le service client au 39 70 pour mettre un blocage achat multimédia sms c' est gratuit
Voilà bon courage

Re : abonnement multimedia ??

strophe — Fri, 07 Aug 2015 07:18:40 GMT

Oui vous pouvez en leur expliquant

Re : abonnement multimedia ??

strophe — Fri, 07 Aug 2015 07:20:32 GMT

@anelor62
On peut bloquer les achat multimédia comme le spécifie @cedrico22120 au 3970 ou depuis ORANGE ET MOI > MON OFFRE ET OPTION > GERER MES OPTIONS

Re : abonnement multimedia ??

anelor62 — Fri, 07 Aug 2015 07:27:16 GMT

Je vais essayer de les appeler? Merci à vous.

Re : abonnement multimedia ??

johann — Fri, 07 Aug 2015 08:03:27 GMT

Salut à vous

@cedrico22120 @anelor62 @strophe

Tout dépend depuis quel service les achats ont été fait.

s'il s'agit des achat fait depuis sms +

pour le désactiver, faut voir avec le service client.

S'il s'agit d'achat fait avec les services internet + et contact +

faut désactiver les services depuis son espace client,

et demander un éventuel remboursement.

Re : abonnement multimedia ??

Mü — Tue, 09 Feb 2016 13:41:47 GMT

Merci strophe

Grâce à votre contribution, j'ai réussi à joindre le service client et à obtenir le remboursement des frais occasionnés par un abonnement indésirable, soit plus de 70 euros.

Merciiiii )

Muriel