sujet Re : Impossible de reprendre un abonnement orange dans offres mobile Orange et options

Impossible de reprendre un abonnement orange

katoche70 — Fri, 07 Aug 2015 14:34:16 GMT

Bonjour,

J'etais cliente orange il y'a de ça plus de 4 ans,je suis passer ensuite chez un autre opérateur mobile.

J'ai donc résilier à orange comme il se devait,lettre AR à la bonne date.

Il ya quelques jours,j'ai résilier chez cette opérateur mobile car cela ne me convenait plus.

J'ai donc souhaiter retourner à orange,et là on m'informe que je ne peux pas prendre un nouvelle abonnement car je dois 28 € à orange,a savoir que je n'ai jamais reçu de courrier à ce sujet de leur pars,sinon il ya longtemps que se serait régler.

Je téléphone à nouveau et on me reponds que mon dossier est à preventel,je vais donc sur ce site et regarde quelles sont les démarches à suivre pour payer..

Cela fait presque 3 semaines que orange à encaisser mon cheque,mais à l'heure actuelle je ne peux toujours pas prendre d'abonnement.

Pourquoi puisque j'ai payer ?

est-ce que quelqu'un à eu le même souci ?

merci pour vos réponses

Re : Impossible de reprendre un abonnement orange

strophe — Fri, 07 Aug 2015 14:51:02 GMT

@katoche70
Bjr
Pas à jour dans leur système

Re : Impossible de reprendre un abonnement orange

johann — Fri, 07 Aug 2015 14:58:49 GMT

Salut

Faut voir si tu es encore fiché chez preventel !

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Impossible de reprendre un abonnement orange

katoche70 — Mon, 12 Oct 2015 18:08:43 GMT

Bonsoir,

Suite à mon message ci-dessus,je n'ai toujours aucunes reponse de Orange,je ne sais toujours pas si je suis encore ficher preventel,j'ai envoyer des courriers,je les ai appelez mais rien n'y fait,je ne sais rien et ne peux toujours pas reprendre d'abonnement...

ça devient lassant car cela dure depuis des mois

merci pour vos repnses

Re : Impossible de reprendre un abonnement orange

AMELIE666 — Tue, 28 Feb 2017 15:28:17 GMT

JE SUIS DANS LE MEME CAS DEPUIS 1 ANS MAIS RIEN ME CHANGE ET POURTAND JE SUIS PAS APREVENTEL ET LEUR ET DONNER TOUS LES JUSTIFICATIF DE PAIMENT ET LES REPONSE DE PREVNTEL QUE JAI RECUT MAIS RIEN A FAIRE IL VEULENT RIEN SAVOIR

@katoche70 a écrit :
Bonsoir,

Suite à mon message ci-dessus,je n'ai toujours aucunes reponse de Orange,je ne sais toujours pas si je suis encore ficher preventel,j'ai envoyer des courriers,je les ai appelez mais rien n'y fait,je ne sais rien et ne peux toujours pas reprendre d'abonnement...

ça devient lassant car cela dure depuis des mois

merci pour vos repnses

Re : Impossible de reprendre un abonnement orange

abikedia_ — Wed, 01 Mar 2017 15:01:10 GMT

Bonjour @AMELIE666

Afin de ne plus être présent sur la liste préventel, vous devez faire l'usage de votre droit d’accès et de rectification.

Pour cela, le site http://www.preventel.fr/ vous explique la marche à suivre (rubrique Droit d’accès et de rectification)

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Abikédia_