sujet Re : vérification droits d'accès impossible ligue dans offres mobile Orange et options

vérification droits d'accès impossible ligue

bibi6 — Sat, 08 Aug 2015 13:11:59 GMT

Bonjour,

abonné hier, a l'option ligue 1, aujourdhui, option active sur l'appli mais au lancement d'une vidéo : " vérification des droits d'acces impossible", ce soir il y a des matchs et sur le site il est écrit que l'option sera effective immédiatement.

merci.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

johann — Sat, 08 Aug 2015 13:24:54 GMT

Salut

Tu as déjà fait un arrêt/marche depuis la souscription !

Tu remplis les conditions qui figurent dans les mentions

légales de cette documentation : http://open.orange.fr/options/option-ligue1.aspx

Au cas que oui, faut voir la question avec le service client.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

bibi6 — Sat, 08 Aug 2015 13:50:56 GMT

merci pour votre réponse,

l'appli se lance, option activée, les feuille de match et autre fonctionnent, seules les vidéo

m'envoient ce message.

merci.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

imre — Sat, 08 Aug 2015 16:51:49 GMT

Je suis dans le meme cas que l'auteur la seul difference c'est que l'appli fonctionne tres bien sur samsung note4 et iphone6 mais sur mon xperia z(smartphone et tablette) j'ai le meme message d'erreur que l'auteur.

Si ils ne font rien pour remedier au probleme je sait ce qu'il me reste a faire.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

rabouin18 — Sat, 08 Aug 2015 18:10:52 GMT

j'ai le même problème chez moi alors que tout fonctionnait très bien auparavant...

j'ai déjà loupé le match d'hier, c'est consternant...

quelqu'un a-t-il une idée ou une solution ? ou bien le problème s'est-il résolu seul pour quelqu'un ??

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

whynot2 — Sun, 09 Aug 2015 10:07:56 GMT

Bonjour,

Votre application est-elle à jour ? Si ce n'est pas le cas mettez à jour celle-ci.

Si le problème persiste deconnectez-vous et reconnectez-vous comme évoqué plus haut.

A défaut de résultat probant désinstallez et réinstallez l'application.

Merci de nous tenir au courant.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

imre — Sun, 09 Aug 2015 16:32:59 GMT

Connection déconnection installation désinstallation rien a faire toujours le meme message d'erreur et donc

désabonnement.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

rabouin18 — Sun, 09 Aug 2015 16:35:21 GMT

merci whynot2, j'ai pourtant bien déjà effectué ces manipulations...l'appli est bien à jour (v 5.2), je l'ai malgré tout désinstallé et réinstallée, mais cela ne change rien, toujours le même message : "vérification des droits d'accès impossible. veuillez réessayer plus tard".

je suis sur une tablette asus P1801 (pc hybride en fait), cette application fonctionne très bien depuis plusieurs mois, mais là, impossible d'accéder au contenu vidéo. l'application me reconnaît pourtant et marque bien ma connexion comme active.

j'ai essayer d'installer l'appli sur le portable de mon amie, sur un galaxy s4, et l'appli fonctionne correctement.

ces éléments vous aideront sans doute dans la compréhension de mon problème, merci déjà pour votre réponse et j'espère que d'autres suivront pour éclairer ma lanterne, sans quoi j'envisage d'appeler l'assistance orange demain...

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

charleskj — Mon, 10 Aug 2015 11:24:07 GMT

je suis comme toi :

sur mon telephone > vérification des droits d'acces impossible

Alors que cela fonctionne sur l'IPAD de mon fils.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

imre — Tue, 11 Aug 2015 12:19:30 GMT

Je viens juste de réessayer de lancé une video et miracle ça fonctionne!!!

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

Sab_ — Thu, 13 Aug 2015 07:17:08 GMT

Bonjour @bibi6,

Qu'en est-il de votre demande ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer parmessage privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Quel équipement équipement utilisez-vous ?

Sabrina.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

Sab_ — Thu, 13 Aug 2015 07:37:06 GMT

Bonjour @rabouin18,

Lors de test sur le portable de votre amie, était-ce vos identifiants ou les siens ?

Sabrina.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

Sab_ — Thu, 13 Aug 2015 07:41:13 GMT

Bonjour @charleskj,

Même question que pour rabouin18, aviez-vous renseigné vos identifiants sur l'application ?

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina.

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

charleskj — Thu, 13 Aug 2015 11:36:27 GMT

salut

Mes identifiant etait bien renseigné, mais comme Imbre c ela refonctionne maintenant.

Meci pour la reponse

Re : vérification droits d'accès impossible ligue

Sab_ — Thu, 13 Aug 2015 13:44:43 GMT

@charleskj,

Merci de votre retour et ravie pour vous ;-)

Nous restons disponibles, si besoin.

Bonne fin de semaine.

Sabrina.