sujet Re: Usurpation de N° mobile et d'adresse E-MAIL dans offres mobile Orange et options

Usurpation de N° mobile et d'adresse E-MAIL

Dam83 — Wed, 04 Aug 2021 13:19:26 GMT

Qui est ce "Jean PAPIN" qui utilise mon N° de mobile ainsi que mon E-mail ?

Re: Usurpation de N° mobile et d'adresse E-MAIL

PhilDur — Wed, 04 Aug 2021 13:34:31 GMT

Bonjour d'abord !

Tu pourrais expliquer ce qui t'arrive ?

C'est probablement un pirate qui a pris n'importe quel nom et qui tente de se faire passer pour toi.

Vérifie que

Ta boite mail n'a pas été piratée
Tes contacts effacés
Ton courrier renvoyé vers une autre adresse

Re: Usurpation de N° mobile et d'adresse E-MAIL

Dam83 — Wed, 04 Aug 2021 13:48:08 GMT

Mon "bonjour" a tilté...Désolé !

J'ai récemment résilié mon forfait SOSH, et aprés 1 mois passé chez la concurrence (CIC MOBILE pour ne pas les citer...), je décide de revenir. Je passe commande pour un forfait à 12.99€, puis je me connecte à mon espace client avec une authentification par envoi de code sur mon numéro. Code d'authentification que jamais je ne reçois, et ce, malgré de multiples tentatives. Je tente alors un connection par authentification par envoi de code sur mon email, et là, je parviens enfin à me connecter à mon espace. Mais voilà que je découvre que mon espace client est occupé par ce fameux Jean PAPIN !? Alors, est-ce un e identité générique pour les comptes en cours de création, ou me suis-je fait pirater mes infos personnelles par un hacker ?

Merci pour vos réponses

Re: Usurpation de N° mobile et d'adresse E-MAIL

Mathilde__D — Wed, 04 Aug 2021 17:45:55 GMT

Bonjour @Dam83,

Je suis Mathilde, conseillère Orange, je suis navré que cette situation vous arrive. Nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde