sujet Re: Carte SIM dans offres mobile Orange et options

Preuve de mise en opposition de ma carte SIM

legris — Tue, 21 Sep 2021 11:19:41 GMT

Suite au vol de mon mobile j'ai demandé la suspension de ma ligne, puis sa résiliation.

J'ai une assurance qui me demande la preuve de la mise en opposition de ma carte SIM.

Que faut-il fournir?

Re: Carte SIM

johann — Fri, 13 Aug 2021 11:25:44 GMT

Salut @legris

Tu ne possèdes pas une copie du procès verbal ?

Re: Carte SIM

legris — Fri, 13 Aug 2021 16:24:38 GMT

Bonjour,

J'ai la copie de la plainte mais l'assurance reste bloquée sur "mise en opposition de la carte SIM".

En fait la question est : la suspension de la ligne suivie de sa résiliation est elle équivalente à la mise en opposition de cette carte SIM.?

legris

Re: Carte SIM

sic29 — Fri, 13 Aug 2021 16:57:08 GMT

Bonsoir, @legris

En complément de@johann

mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter

Tu verras tu as ceci dans l'onglet plainte:

""Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, les services de police se chargent de nous transmettre la copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce procès verbal de dépôt de plainte, nous procédons :

Cordialement.

Re: Carte SIM

legris — Fri, 13 Aug 2021 19:26:22 GMT

Bonsoir,

Revenons à la question :

Suspension de la ligne puis résiliation = confirmation de la mise en opposition de la carte SIM?

Merci

legris

Re: Carte SIM

Mathilde__D — Tue, 17 Aug 2021 08:19:33 GMT

Bonjour @legris,

Je suis Mathilde conseillère Orange.

En cas de perte ou vol, je vous confirme que la suspension de votre ligne correspond à une opposition.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mathilde

Re: Carte SIM

legris — Tue, 17 Aug 2021 10:56:26 GMT

Bonjour,

Merci Mathilde_D pour cette confirmation.

Cordialement,

legris