sujet Re: Remboursement abonnement tv player dans offres mobile Orange et options

Remboursement abonnement tv player

Tortue2010 — Tue, 14 Sep 2021 12:59:13 GMT

Je n ai jamais souscrit à cet abonnement. J ai demandé l annulation et le blocage

Veuillez effectuer le remboursement. Merci d avance.

Re: Remboursement abonnement tv player

jyjo29 — Tue, 14 Sep 2021 14:10:21 GMT

Pas de bonjour non plus @Tortue2010

Mauvaise interprétation de ma part

Re: Remboursement abonnement tv player

Terry-TVPLAYER — Tue, 14 Sep 2021 13:57:49 GMT

Bonjour Tortue2010,

Nous sommes l’équipe client de TVPlayer.

Nous avons bien noté votre demande sur ce forum et nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.

Pour la facturation de notre service, c’est très simple, nous utilisons la solution de paiement qui s’intitule paiement Internet +. Cette solution permet notamment aux abonnés mobiles de faire des achats en toute tranquillité et d’être prélevés directement sur leur facture mobile.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 01 84 67 14 08 ou par mail à hotline@tvplayer.com

Nous vous recommandons de mentionner en objet de votre réclamation par mail la référence OR14092021

Notre Service Client traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Merci.
Terry-TVPLAYER

Re: Remboursement abonnement tv player

Poupi971 — Sat, 26 Mar 2022 21:16:51 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec cette avonnement que je n'ai pas fais, cela fait 1 ans et demi qu'on tourne en rond j'ai réussi à résilier le contrat cette nuit. Merci de faire le nécessaire au niveau de votre service car c'est inadmissible, je suis déçu du sav.

Re: Remboursement abonnement tv player

johann — Sun, 27 Mar 2022 07:01:19 GMT

Salut @Poupi971

Comme tu as résilier pour un remboursement voir via le site éditeur

ou service réclamation orange .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689