sujet Re : impossible de recharger une carte prepayee dans offres mobile Orange et options

impossible de recharger une carte prepayee

Alex16 — Sun, 09 Aug 2015 18:43:37 GMT

J'ai essaye 2 cartes MasterCard, 1 carte Visa. 2 Navigateurs. Chaque fois c'est la meme chose:

"Une erreur technique est survenue lors de votre paiement. Choisissez un autre mode de paiement ou renouvelez votre paiement par carte bancaire ultérieurement. Merci de votre compréhension."

Qu'est-ce qui se passe? Veuillez s'il vous plait resoudre le probleme technique au plus tot.

Re : impossible de recharger une carte prepayee

Alex16 — Mon, 10 Aug 2015 04:55:46 GMT

J'aimerai bien ne pas perdre mon acces internet et telephonique. Est-il necessaire que j'aille trouver un autre operateur?

Re : impossible de recharger une carte prepayee

johann — Mon, 10 Aug 2015 05:40:29 GMT

Salut

Tu as refait un essai ce matin ? Sinon, tu peux aussi

prendre une recharge dans un bureau de tabac,

ou grande surface, voir à un guichet automatique bancaire

Re : impossible de recharger une carte prepayee

Alex16 — Mon, 10 Aug 2015 07:37:09 GMT

J'ai reessaye. Meme probleme. Je suis a l'etranger, en Autriche et je n'ai pas vu de carte Orange...

Re : impossible de recharger une carte prepayee

johann — Mon, 10 Aug 2015 08:19:25 GMT

@Alex16 a écrit :
J'ai reessaye. Meme probleme. Je suis a l'etranger, en Autriche et je n'ai pas vu de carte Orange...

Salut

Normal que tu ne trouves pas de carte orange, si tu te trouves

à l'étranger

Sinon, faut voir depuis un tél: fixe au + 33 6 07 62 64 64

Autre option : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option-pass-go-europe-voix-sms.html

Au cas que tu te trouves dans le coin, du " Grossglockner"
Faut en profiter, pour faire une virée sur le glacier !!

Re : impossible de recharger une carte prepayee

Alex16 — Mon, 10 Aug 2015 19:14:49 GMT

J'ai essayer Le numero en question. Apparement rien a faire par telephone. Reponse a mon email:

Bonjour,

Vous avez rencontré des difficultés à créditer votre compte sur orange.fr depuis l'étranger.

"Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard inhabituel dans le traitement de votre mail.
Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été traitée par notre service clients et qu’une réponse vous a été apportée."

Je n'ai bien sur recu aucune reponse. Je suppose que je recommenderais in operateur different la prochaine fois vu le service client inexistant.