sujet Re: Recharger mon forfait, service indisponible. dans offres mobile Orange et options

Recharger mon forfait, service indisponible.

MRay — Tue, 12 Oct 2021 11:27:36 GMT

Bonjour. Il m'est impossible de recharger mon forfait depuis hier (pass +2Go, pass +20Go...)car le service est indisponible que ce soit pas internet ou par téléphone.

Comment puis-je faire ? Puisque je me retrouve sans internet actuellement comme je n'utilise que ma 4/5G.

Re: Recharger mon forfait, service indisponible.

johann — Tue, 12 Oct 2021 12:06:24 GMT

@MRay

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Je viens de faire une simulation sans validé la commande

et ne rencontre aucun souci .

Re: Recharger mon forfait, service indisponible.

MRay — Tue, 12 Oct 2021 12:13:01 GMT

Comment avez vous fait pour simuler une commande alors que le site pour obtenir les pass est HS ?