sujet Re: gerer montant restant sur mon mobile dans offres mobile Orange et options

gerer montant restant sur mon mobile

silecha — Tue, 12 Oct 2021 13:03:05 GMT

le 13/9/2021 orange m'avertit que le montant est épuisé,et m'invite à recharger .

je conteste ceci il me restait encore à cette date plus de 100 euros ce n'était que la date

qui était atteinte .j'ai donc rechargé de 100 euros plus 50 de boni et orange ne considère que la recharge .je suis cliente d'Orange mobile depuis très très longtemps et suis surprise de ce comportement.merci de bien vouloir régulariser

Re: gerer montant restant sur mon mobile

johann — Tue, 12 Oct 2021 14:38:29 GMT

Salut @silecha

Tu causes d'un mobicarte ?

Re: gerer montant restant sur mon mobile

silecha — Tue, 12 Oct 2021 16:23:44 GMT

Re: gerer montant restant sur mon mobile

silecha — Tue, 12 Oct 2021 16:33:35 GMT

rebonjour le 13/9/2021 Orange mobile me signale que mon compte est épuisé

je recharge de 100 euros et Orange me donne un montant de 100 euros plus 50 de boni . c'est faux seule la date est dépassée d'un jour mais il restait encore plus de 100 euros sur mon compte . d-habitude Orange est correct aujourdh'ui je ne peux le dire .

Re: gerer montant restant sur mon mobile

silecha — Tue, 12 Oct 2021 16:47:14 GMT

@johann a écrit :
Salut @silecha

Tu causes d'un mobicarte ? oui

Re: gerer montant restant sur mon mobile

Petit_titi1 — Tue, 12 Oct 2021 18:20:49 GMT

Bonsoir @silecha et @johann

Pour ce qui est de date depasse de 1 jour doit correspondre de la date de fin de validite de ta recharge

Si tu depasses la date de fin de validite de ta recharge => tu peux ce qui reste de ta recharge et (important) tu perds tout le credit qui te restait en fait tu perds tout

Lors de ton prochain rechargement si tu as depasse la date de fin de ta recharge tu es en credit epuise et donc tu recharge uniquement de ta recharge

A+