sujet Re: Prélèvement sur 2 comptes différents dans offres mobile Orange et options

Prélèvement sur 2 comptes différents

ARYMURY — Mon, 20 Dec 2021 09:22:28 GMT

Bonjour à tous,

Ma question concerne le paiement d'un forfait mobile associé à mon compte internet.

Il s'agit du profil de ma fille que je souhaite garder sous mon compte, mais obtenir que le prélèvement, de ce seul forfait, soit fait sur son propre IBAN.

J'ai bien vu la possibilité de modifier le moyen de paiement, mais je ne voudrais pas que l'ensemble de l'offre soit prélevé chez elle. (uniquement son forfait mobile).

Est-ce possible? si oui comment procéder, sans perdre les avantages tarifaire?

Merci, cordialement.

Re: Prélèvement sur 2 comptes différents

johann — Mon, 20 Dec 2021 09:51:26 GMT

Salut @ARYMURY

Voir ce qui se laisse faire au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Prélèvement sur 2 comptes différents

ARYMURY — Mon, 20 Dec 2021 10:40:19 GMT

Merci pour la réponse, je vais essayer d'expliquer ma demande par chat.

Cordialement.

Re: Prélèvement sur 2 comptes différents

Patricia_P — Tue, 21 Dec 2021 13:38:59 GMT

Bonjour @ARYMURY,

Avez-vous eu la réponse à votre demande ou souhaitez-vous mon aide ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Prélèvement sur 2 comptes différents

ARYMURY — Tue, 21 Dec 2021 14:05:33 GMT

Bonjour Patricia et à tous,

Merci pour votre proposition d'aide.

J'ai pu régler le problème avec l'aide d'une conseillère par "chat".

C'est donc possible de payer à partir de comptes différents, les forfaits mobile rattachés à une même offre.

Pour ce faire, j'ai dû me connecter avec le N° de téléphone du profil à modifier, pour éviter que ça n'affecte les autres profils ou l'offre toute entière. Et de modifier le moyen de paiement.

Ca n'a pas été simple, car il à fallu créer un compte et s'identifier de plusieurs manières avant de pouvoir faire la modification.

Pour ceux qui voudraient s'y coller, il faut prévoir un peu de temps et de concentration...

Cordialement.

Re: Prélèvement sur 2 comptes différents

Patricia_P — Tue, 21 Dec 2021 14:20:26 GMT

@ARYMURY,

Je vous remercie de votre retour.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Patricia