sujet Re: intégration contrat dans offre mobile + internet dans offres mobile Orange et options

intégration contrat dans offre mobile + internet

babachrs1 — Sat, 05 Mar 2022 18:17:32 GMT

Bonsoir à tous,

Mon père dispose d'un forfait 10go seul (orange) à 27.99€.

Ma mère dispose d'un forfait 2h + 100 Mo dans une offre fibre à 52.99.

Je voulais savoir s'il était possible d'intégrer le forfait de mon père dans l'offre fibre ? Ils souhaiteraient avoir un seul et même prélèvement pour Orange.

D'avance merci pour vos réponses.

Bonne soirée.

Cordialement,

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

jyjo29 — Sun, 06 Mar 2022 01:38:07 GMT

Bonjour @babachrs1

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

babachrs1 — Sun, 06 Mar 2022 11:31:58 GMT

@jyjo29merci de ta réponse mais ce n'était pas ma question. Rattacher le contrat pour qu'il soit géré dans un seul espace client c'est pratique mais mes parents souhaitent plus que cela !

Ils souhaitent un prélèvement et rattacher le contrat de mon père au contrat fibre.

Je sais que des multi-contrats existent : ligne fixe + plusieurs lignes mobiles orange ce serait la solution.

Ce que je souhaite savoir si c'est possible chez orange et comment faire ?

Cdt

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

jyjo29 — Sun, 06 Mar 2022 12:23:55 GMT

@babachrs1

Voyez si Espace client → Compte → Vos profils ( rattacher un contrat ) puis Moyens de paiement

Mais il y aura toujours 2 factures distinctes.

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

johann — Sun, 06 Mar 2022 17:10:06 GMT

Salut @babachrs1

A ta place je prendrais contact par " chat " via ton espace client/compte /contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

Thomas_S — Mon, 07 Mar 2022 11:46:54 GMT

Bonjour @babachrs1,

Il n'est pas possible de grouper toutes les lignes sur un seul prélèvement, par contre il est possible que la ligne de votre papa bénéficie d'une remise liée à l'offre Open de votre maman si ce n'est pas encore le cas.

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom et numéro de lignes concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

babachrs1 — Mon, 07 Mar 2022 19:26:28 GMT

Merci de toutes vos réponses.

Je viens de voir une publicité pour l'offre mobile + internet et grouper jusqu'à 4 mobiles...

Cela pourrait être l'idéal mais pourra t on migrer la ligne de mon papa et regrouper l'offre : ligne fibre + mobile de mon père + mobile de ma mère...

D'autant que j'ai vu que les offres de renouvellement avec mobile n'existent plus hormis pour les forfaits 5g les plus importants...

Ce cas de figure est il possible ?

Merci.

Cdt.

Re: intégration contrat dans offre mobile + internet

Caroline_S — Tue, 08 Mar 2022 10:13:47 GMT

Bonjour @babachrs1,

Je prends la suite de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Il est tout à fait possible de raccorder le forfait de votre père à l'offre de votre mère.

Néanmoins, comme il y a deux lignes mobiles, il y aura deux factures. Mais les factures peuvent être prélevées en même temps, il suffit juste de modifier la date de prélèvement.

Je vous invite à me communiquer les coordonnées s'il vous plait pour que je puisse accéder aux dossiers.

Caroline