sujet Re: Changement de forfait sans mon accord dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait sans mon accord

Morgane77600 — Thu, 07 Apr 2022 06:16:38 GMT

Je viens de recevoir un courrier m'informant d'un changement de forfait moyennant la somme de 2€ supplémentaires. Je ne suis absolument pas intéressé et je ne peux annuler cette demande via mon compte. Comment faut il faire? Merci pour vos réponses.

Re: Changement de forfait sans mon accord

babe — Thu, 07 Apr 2022 12:47:54 GMT

bonjour @Morgane77600

@johann

en parle dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Possesseurs-du-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2710971

regarde aussi là

https://livebox-news.com/breve/2022-orange-augmente-les-forfaits-2h-100mo-4go-pour-2eu-de-plus-en-avril

puisque tu n'y arrives pas via ton espace client tu n'arrives via ton espace client appelle le 3900 ou par tchat !

tu as 4 mois pour le faire à compter de reception du courrier /mail

Re : Changement de forfait sans mon accord

Maeva_M — Thu, 07 Apr 2022 11:42:45 GMT

Bonjour @Morgane77600,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva