sujet Changement forfait non pris en compte *** dans offres mobile Orange et options

Changement forfait non pris en compte ***

VitamineD — Thu, 21 Apr 2022 09:19:42 GMT

Bonjour,

La dernière fois que je me suis connectée à mon compte, un message m'indiquait que la première année de mon forfait arrivant à son terme, Orange me proposait une nouvelle offre. Offre avantageuse et que je trouvais logique puisque n'utilisant que très peu de la capacité souscrite. J'ai donc accepté l'offre et correctement reçu les confirmations correspondantes. La nouvelle offre étant annoncée comme mise en oeuvre dès le lendemain. La facture suivante m'annonçait seulement une déduction de 10euros sur le montant de prélèvement prévu à l'issue de la première année d'abonnement. J'ai d'abord pensé qu'ayant accepté l'offre tardivement, à la toute fin de ma première année, Orange n'avait pas eu le temps de mettre en oeuvre la nouvelle offre mais je constate ce mois-ci que ce n'est toujours pas le montant de ma nouvelle offre qui s'affiche ! Qu'est-ce que c'est que cette *** ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Changement forfait non pris en compte ***

johann — Thu, 21 Apr 2022 09:25:27 GMT

Salut @VitamineD

Le mieux serait de prendre contact au 3900 et en complément avec le service

réclamation à moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact

avec toi .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même clique sur les 3 points en haut à droite de ton post / modifier et tu supprimes

la dernière phrase .

Re : Changement forfait non pris en compte / encore une escroquerie d'Orange

Khalid_A — Fri, 22 Apr 2022 06:44:19 GMT

Bonjour @VitamineD,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid