sujet Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max dans offres mobile Orange et options

Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

TheOUFdu42 — Tue, 26 Apr 2022 18:53:28 GMT

Bonjour, j'ai un problème de visibilité de l'utilisation du data sur mon mobile depuis Orange et Moi mais également sur l'espace client Orange depuis la souscription de l'offre Open Max et l'acquisition de la Livebox 6, est-ce normal ? Ce n'était pas le cas avant !

Merci d'avance pour vos retours

Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

johann — Wed, 27 Apr 2022 05:55:36 GMT

Salut @TheOUFdu42

Compose le #123# plus touche appel depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

TheOUFdu42 — Wed, 27 Apr 2022 06:04:19 GMT

Salut @johann merci pour ton retour, cependant c’est surtout dans le but de faire remonter une anomalie à l’équipe technique, après le #123# je vais également rappeler le 888 au lieu de la messagerie vocale visuelle, mais également reprendre un Nokia 3310

Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

black-ice — Wed, 27 Apr 2022 21:51:16 GMT

bonjour @TheOUFdu42

@johann

bienvenue au club 🤔

pas plus tard que cet après midi j'ai sollicité orange conseil par rapport a ce problème rencontré tant en web que depuis l'application je crois qu'il va falloir etre patient

en ce qui concerne le #123# guere mieux tu aura le bug persistant

cdt

Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

TheOUFdu42 — Wed, 27 Apr 2022 22:00:20 GMT

Salut @black-ice merci pour ton retour venant étayer mon signalement, ça me rassure que je ne suis pas le seul, surtout que je réceptionne un mail du support qui m’indique qu’aucune anomalie est visible de leur côté sur mon espace client, donc je me suis armé de culot et sur Twitter j’ai contacté le support via le compte Orange Conseil, je leur ai balancé les différentes captures d’écrans pour prouver cette anomalie, et ça risque de faire son petit bonhomme de chemin, affaire à suivre

Re: Visiblité Data impossible depuis soucription à Open Max

black-ice — Thu, 28 Apr 2022 11:45:45 GMT

bonjour @TheOUFdu42

@johann

un webconseiller a fait remonter le bug sur Twitter et me tiendra informé

EDIT

@TheOUFdu42 @Raphael_M

bug resolu de mon coté ce jour a 13h44 j'ai remonté cela sur twitter en D.M au webconseiller qui avait pris ma requete en charge 👍

cdt