Problème identification mobile

Margotk — Sat, 15 Aug 2015 23:55:17 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Open Zen 1 Go au début du mois d'août.

Allant sur Orange et Moi, j'ai pu voir que je pouvais bénéfier de l'option "L'accès au mode international" gratuitement.

Me connectant sur mon PC pour pouvoir y souscrire, on m'affiche ;

"Nous ne parvenons pas à identifier votre numéro de mobile, nous vous rappelons que ce service de gestion d'abonnement en ligne est destiné aux clients Orange. Venez découvrir nos offres dans la rubrique offres et boutiques de notre site. Vous pouvez également contacter votre service clients."

Et le numéro afficher est un 07, c'est celui que j'avais pendant la portabilité, alors que depuis j'ai de nouveau mon numéro commençant par 06 du coup le 07 n'existe plus.

Comment faire pour changer cela, et pour bénécier de mon option? Etant souvent en Allemagne cela m'arrangerait bien.

Merci d'avance pour vos conseils.

Re : Problème identification mobile

johann — Sun, 16 Aug 2015 04:59:28 GMT

Salut

Prendre contact avec le service client, afin qu'ils mettent

ton espace client à jour, et que le numéro 06 y figure

À moin, que cela se fasse automatiquement le mois

prochain

sujet Problème identification mobile dans offres mobile Orange et options

Problème identification mobile

Re : Problème identification mobile