sujet Re : Surfacturation appels et sms à l'etranger. dans offres mobile Orange et options

Surfacturation appels et sms à l'etranger.

Barraud — Fri, 14 Aug 2015 23:35:45 GMT

En voyage a seoul pendant 3jours j'ai emis des appels et des sms qui m'ont etait surfacturés.
En effet, les appels ont etait facturés a 3euros la min quasiment alors quand la tarification est noté a 1,40la min....
Et pour les sms le nombre d'envoi ne correspond pas du tout....
Par exemple pour un correspondant orange dans le detail note 30envois, alors que je n'ai envoyer que 4sms et que la réception est notée comme gratuite...
Du coup j'aimerais comprendre et compte faite opposition a ma facture de 460euros pour soit disant 2h30 d'appels et 134sms.....
Cela est il deja arriver a quelqu'un?

Re : Surfacturation appels et sms à l'etranger.

Marine_D — Mon, 17 Aug 2015 11:03:18 GMT

Bonjour @Barraud ,

Je vous propose mon aide concernant votre facturation.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D