sujet Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2 dans offres mobile Orange et options

Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Sat, 08 Aug 2015 14:55:55 GMT

Bonjour,

DEpuis une semaine, je n'arrive ni à lire ni à envoyer des MMS depuis mon portable (Sony XPERIA M2). Celui-ci a été changé par le service 24 h garanti mais le problème persiste.

J'ai vérifié les paramètres qui figurent sur le site assitance orange et tous est correctement installé.

Que puis-je faire de plus ?

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Sun, 09 Aug 2015 06:10:27 GMT

Salut

Fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile

avec les données activées,

de même, installe l'application << mon mobile >>

si ce n'est pas déjà fait, qui permet de résoudre pas mal de problèmes

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Après chaque utilisation de cette application , tu obtiendras un texto

test en retour, en provenance de 20216 .

et si le résultat reste négatif faut voir avec le service client,

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Sat, 08 Aug 2015 19:35:32 GMT

Merci à toi pour ta solution. Malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas. Le MMS ne part pas. Même avec le trafic de données activé. C'est désepérant .

MErci encore à toi.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Sun, 09 Aug 2015 06:13:39 GMT

Salut @Pat-78

Faut voir avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne qui semble être un remède miracle,

et qui solutionne pas mal de problèmes

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Sun, 09 Aug 2015 15:53:55 GMT

Salut johann,
Merci pour ton conseil. Faut-il que je les appelle ou lise t'il le blog ?

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Sun, 09 Aug 2015 16:58:58 GMT

@Pat-78 a écrit :
Salut johann,
Merci pour ton conseil. Faut-il que je les appelle ou lise t'il leblog ?

Salut

Faut déjà que tu appelles, éventuellement depuis un tél: fixe

au 3970

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Mon, 10 Aug 2015 16:48:34 GMT

Re-bonjour à tous,

Je viens de recontacter pour la 3ème fois le 3970. Après plus de 30 minutes d'hésitation, de manipulations, de vérifications aussi diverses que variées, je reviens vers vous car mon problème de MMS n'est toujorus pas résolu...

Le pire est que le conseillé que j'ai eu me changer à nouveau mon portable qui n'a que trois jours et qui a déja été changé.... C'est pitoyable...

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Sab_ — Wed, 12 Aug 2015 14:03:50 GMT

Bonjour @Pat-78,

J'aimerais vous aider, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Wed, 12 Aug 2015 16:16:03 GMT

BOnjour à tous,

Orange vient de me changer mpon portable pour la seconde fois en une semaine et le problème n'est toujours pas résolu. C'est bizzarre c'est pourtant ce que j'avais laissé sous entendre au conseillé que j'ai eu 30 minutes au téléphone lundi dernier.....

Décidement......

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Sab_ — Fri, 14 Aug 2015 08:59:31 GMT

Bonjour @Pat-78,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre terminal en retirant la batterie si possible et m'informer des résultats, s'il vous plait ?

J'attends votre retour !

Sabrina.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Fri, 14 Aug 2015 10:45:01 GMT

Salut à vous

Bonjour @Sab_

Il semble qu'une mise à jour de la ligne, et un remède miracle

qui solutionne pas mal de problèmes,

D'où ma question !! Une ligne mobile, ne devrait-elle pas toujours être à jour ?

Bon Vendredi.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Fri, 14 Aug 2015 10:43:54 GMT

Effectivement, le conseillé que j'ai eu lundi dernier a passé son temps à me réciter ce qu'il lisait sur son ordinateur. Et la mise à jour de la ligne n'est pas sur ses tablettes DONC je n'étais pas une personne crédible selon lui................

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Mon, 17 Aug 2015 15:51:24 GMT

Salut

@Pat-78

Tu as déjà fait un paramétrage, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Suffit de chercher ta référence de mobile,

et tu lances l'opération.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Mon, 17 Aug 2015 10:38:30 GMT

Bonjour, j'ai re démarré le portable. Seul la réception des MMS fonctionne. Je ne peux pas en envoyer. La mention "envoi impossible " s'affiche.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Mon, 17 Aug 2015 14:00:46 GMT

@Pat-78 a écrit :
Bonjour, j'aire démarré le portable. Seul la réception desMMS fonctionne. Je ne peux pas en envoyer. La mention "envoi impossible " s'affiche.

@Pat-78

Les sms et appels, pas de problème !!!

Tu as accès au net !!

Tu les envois avec les données activées !

Depuis l'intervention de l'assistance, tu t'es fait parvenir un

MMS à toi même, depuis ton mobile.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Mon, 17 Aug 2015 15:30:04 GMT

J'ai efffectivement fait tout ce que tu mentionnes. Les MMS ne partent toujours pas......

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

johann — Mon, 17 Aug 2015 15:52:37 GMT

@Pat-78 a écrit :
J'ai efffectivement fait tout ce que tu mentionnes. Les MMS ne partent toujours pas......

Tu as déjà penser à changer de sim

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Pat-78 — Mon, 17 Aug 2015 18:21:20 GMT

La SIM a été changée en agence et testée sur un autre portable. Elle fonctionne. Vu que le portable a été changé deux fois, je pense que la solution viendrait du réseau ORANGE.

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

alexd124641 — Sun, 23 Aug 2015 13:02:13 GMT

Bonjour, j'ai eu le même problème et j'ai peut-être trouvé une solution (en tout cas, cela marche sur mon téléphone)

1) activez le Wi-Fi

2) Allez dans Réglages

3) Sans fil et réseaux (normalement il y a plus... plus bas)

4) Cliquer sur "Réglage Internet" Puis "Réseaux mobiles". (Si on vous demande d'autoriser le trafic de données dites oui et sélectionnez votre opérateur)

Attendez quelques minutes que votre téléphone télécharge les réglages internet et MMS puis puis redémarez le, activer le trafic de donnée, désactivez le Wi-Fi et essayez de vous envoyer un mms. (si cela fonctionne, pas besoin d'aller plus loin. mais sinon essayer ceci

5) Une fois dans "Réseaux mobiles" dans mode réseau 4G (préféré)/3G/2G doits était inscrit.

6) Allez dans "Fournisseurs de services" attendez et mettez automatique dans mode de recherche (sauf si ça y est déjà) et plus bas sélectionnez Orange F (celui où 3g est inscrit)

7) Finalement, retournez en arrière (une fois) et allez dans "Noms des points d'accès" et sélectionnez Orange World

Maintenant, désactivez le Wi-Fi et activer le trafic de données (vous pouvez essayer l'envoi d'un mms)

J'espère que ceci a fonctionné pour vous aussi et vous souhaite une bonne journée

Re : Problème de MMS sur SONY XPERIA M2

Sab_ — Tue, 08 Sep 2015 13:52:54 GMT

Bonjour @Pat-78,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Avez-vous réussi à émettre des MMS ?

Sabrina.