https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815487#M215294 <P>bonjour à tous &amp; toutes,</P><P>je m’interroge concernant les délais de traitement lors d'un changement d'offre: le 20 août dernier j'ai souscris en ligne un changement d'offre pour passage d'un prépayé vers l'abonnement bloqué 2H-20Go avec 1er mois offert.</P><P>réception d'un mail de confirmation et envoi par courrier, dès le lendemain, des documents demandés.</P><P>ce jour, 28 août, je suis toujours en prépayé, "vous n'avez aucune commande en cours" dans le suivi commande, aucun prélèvement sur mon compte bancaire, et aucun retour mails ou postale (autre que le mail de confirmation initiale).</P><P>est-ce vraiment normale? il me semblait avoir compris que l'activation se faisait sous 48h?</P><P>si quelqu'un peut m'éclairer sur le sujet, j'apprécierais.</P> Sun, 28 Aug 2022 14:58:32 GMT lemoine87 2022-08-28T14:58:32Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815487#M215294 <P>bonjour à tous &amp; toutes,</P><P>je m’interroge concernant les délais de traitement lors d'un changement d'offre: le 20 août dernier j'ai souscris en ligne un changement d'offre pour passage d'un prépayé vers l'abonnement bloqué 2H-20Go avec 1er mois offert.</P><P>réception d'un mail de confirmation et envoi par courrier, dès le lendemain, des documents demandés.</P><P>ce jour, 28 août, je suis toujours en prépayé, "vous n'avez aucune commande en cours" dans le suivi commande, aucun prélèvement sur mon compte bancaire, et aucun retour mails ou postale (autre que le mail de confirmation initiale).</P><P>est-ce vraiment normale? il me semblait avoir compris que l'activation se faisait sous 48h?</P><P>si quelqu'un peut m'éclairer sur le sujet, j'apprécierais.</P> Sun, 28 Aug 2022 14:58:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815487#M215294 lemoine87 2022-08-28T14:58:32Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815488#M215295 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19050292">@lemoine87</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le traitement d'un dossier demande environ 10 jours</P> Sun, 28 Aug 2022 15:04:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815488#M215295 jyjo29 2022-08-28T15:04:54Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815493#M215296 <P>merci à vous <img id="PouceLeve" class="emoticon emoticon-PouceLeve" src="https://communaute.orange.fr/html/@7E15828A7CA47122AA3E4A65D9421313/images/smilies/emoji_licence_9.png" alt="" title="" /></P><P>donc la situation est normale... patience... au moins la ligne n'est pas coupé entre temps <img id="EnSueur" class="emoticon emoticon-EnSueur" src="https://communaute.orange.fr/html/@17D511FF17894451028E566990483398/images/smilies/emoji_licence_24.png" alt="" title="" /></P> Sun, 28 Aug 2022 15:11:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-d-offre-mobile-d%C3%A9lais-actviation/m-p/2815493#M215296 lemoine87 2022-08-28T15:11:38Z