sujet Re : Remboursement ODR sur Samsung Galaxy dans offres mobile Orange et options

Remboursement ODR sur Samsung Galaxy

Movgarsson — Thu, 20 Aug 2015 16:32:26 GMT

Bonjour, Client Orange Open j'ai renouvellé mon téléphone portable en février par Un Samsung Galaxy A3, à 51€. J'ai envoyé le dossier de remboursement de 50€, les huits semaines sont largement passée, et je n'ai toujours rien reçu. Avec mes remerciements anticipés, cordialement.

Re : Remboursement ODR sur Samsung Galaxy

johann — Thu, 20 Aug 2015 16:47:58 GMT

Salut

Faudrait voir la question avec le service client,

ou attendre le passage d'un webconseiller.

Au fait, tu as jamais consulté l'avancement du dossier depuis le suivi ordre !

http://www.suiviodr.orange.fr/

Re : Remboursement ODR sur Samsung Galaxy

Movgarsson — Thu, 20 Aug 2015 16:51:49 GMT

Bonjour Johann et merci. >Bonjour, >Votre demande de remboursement pour le 06 XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier >complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées >dans les 8 semaines. >Merci de votre confiance. >Votre service clients Février, mars, avril, mai, juin, juillet, août, 8 semaines ou 8 mois ? :-)

Re : Remboursement ODR sur Samsung Galaxy

johann — Thu, 20 Aug 2015 16:56:39 GMT

@Movgarsson a écrit :
Bonjour Johann et merci. >Bonjour, >Votre demande de remboursement pour le 06 XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier >complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées >dans les 8 semaines. >Merci de votre confiance. >Votre service clients Février, mars, avril, mai, juin, juillet, août, 8 semaines ou 8 mois ? :-)

@Movgarsson

Comme écrit plus haut,, voir avec le service client,

ou attendre le passage d'un webconseiller.

Re : Remboursement ODR sur Samsung Galaxy

Movgarsson — Thu, 20 Aug 2015 18:19:35 GMT

Merci résolu grace au webconseiller Julie