sujet Re: Résiliation pour motif légitime dans offres mobile Orange et options

Résiliation pour motif légitime

Pajude — Sun, 27 Nov 2022 17:51:33 GMT

Bonjour

j’ai quitté la France et depuis plusieurs mois j’essaie en vain d’obtenir la résiliation de mon contrat mobile pour motif légitime.
tous les documents que j’ai pu fournir ne sont pas acceptés et je ne sais plus quoi faire.
Sur les conseils d’un ami j’ai supprimé le prélèvement automatique et cessez de payer les factures.
le service consommateur de Orange n’a même pas répondu à ma lettre recommandée.
J’attends quelques jours avant de saisir le Médiateur.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

Merci

Re: Résiliation pour motif légitime

johann — Mon, 28 Nov 2022 06:22:15 GMT

Salut @Pajude

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re: Résiliation pour motif légitime

Celine426 — Mon, 28 Nov 2022 16:30:22 GMT

Bonjour, vous avez essayé de contacter le service client par téléphone pour expliquer votre problème et avoir quelqu'un en direct ? Bonne journée

Re : Résiliation pour motif légitime

Ludivine_L — Tue, 29 Nov 2022 08:13:20 GMT

Bonjour @Pajude,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échange 🤝 .

Pourriez-vous m'en dire plus sur les documents que vous nous avez fait parvenir en message privé en m'indiquant votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée?

Ludivine 🌺