sujet Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open dans offres mobile Orange et options

rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

corsica58 — Thu, 19 Jan 2023 15:38:21 GMT

Bonjour je suis titulaire d'un contrat Pack Open 150Go souscrit le 16 janvier 2023 et en même temps j'ai souscrit un nouveau contrat mobile pour mon épouse ; je n'arrive pas à rattacher son contrat à mon offre malgré les renseignements de numéro client et de numéro de téléphone renseignés correctement ? Pouvez vous m'aider

Cordialement

Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

fredo40 — Fri, 27 Jan 2023 10:04:07 GMT

Bonjour @corsica58,

Afin de vous apporter mon aide pour le rattachement du contrat de votre épouse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

fredo40 — Sat, 28 Jan 2023 12:05:31 GMT

Bonjour @corsica58
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.
Bonne journée.

Frédéric

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

corsica58 — Sat, 28 Jan 2023 16:25:04 GMT

Bonjour et merci pour l'intérêt porté à ma question mais je suis parvenu à débloquer la situation concernant ce point ; par contre un autre problème m'interpelle concernant le lien reçu par Orange concernant l'ODR ce lien me renvoi sur un message d'erreur : https://www.suiviodr.orange.fr et impossible de gérer cette offre ?

Cordialement

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

Patricia_P — Mon, 30 Jan 2023 07:52:09 GMT

Bonjour @corsica58,

De quelle offre s'agit-il ? Votre abonnement Open ou mobile ?
Pouvez-vous vous identifier à votre espace client ?

Je reste à votre écoute.
Patricia

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

corsica58 — Mon, 30 Jan 2023 08:59:32 GMT

Bonjour il s'agit d'une offre open max fibre déjà existante avec 2 nouvelles lignes mobiles rattachées une sur moi et l'autre sur mon épouse mais aucune des 2 ODR n'est visible malgré le lien ?

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

Jessica_H — Mon, 30 Jan 2023 11:29:13 GMT

Bonjour @corsica58,

Avez-vous déjà rempli la demande d'offre de remboursement?

G6K

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

corsica58 — Mon, 30 Jan 2023 15:51:27 GMT

Oui l'ODR a été accepté pour moi et mon épouse mais le suivi avec le lien ne fonctionne pas merci

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

Bruno_R — Mon, 30 Jan 2023 16:02:14 GMT

@corsica58,

Je vous propose de réessayer depuis ces liens : nouveau client mobile
Nouveau client internet

Bruno.

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

corsica58 — Mon, 30 Jan 2023 16:16:39 GMT

Désolé mais ces liens correspondent au formulaire de demande d'ODR et non pas son suivi après validation par le service Orange

Re: Re : rattachement d'un contrat mobile sur un pack open

Bruno_R — Mon, 30 Jan 2023 16:51:10 GMT

@corsica58,

suivi ODR

Bruno.