sujet Résiliation impossible suite décès dans offres mobile Orange et options

Résiliation impossible suite décès

Charlotte73110 — Fri, 03 Feb 2023 20:17:20 GMT

Bonsoir

Ma grand-mère est décédée il y a 2 mois. J'ai fait la demande de résiliation en ligne, le formulaire ne nous a jamais été envoyé comme indiqué.

J'ai envoyé des recommandés avec accusé de réception sans suite.

Impossible de contacter qui que ce soit ni chez Orange encore moins chez Sosh. Et impossible de clôturer les lignes. Des solutions ? Si même les recommandés ne fonctionnent pas !

Une vraie honte ce service client !

Re: Résiliation impossible suite décès

black-ice — Fri, 03 Feb 2023 21:37:23 GMT

bonjour @Charlotte73110

seul un webconseiller de passage apercevant ton message peut traiter ta requete

cdt

Re : Résiliation impossible suite décès

Matt_H — Mon, 06 Feb 2023 07:33:58 GMT

Bonjour @Charlotte73110

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez ainsi que mon délai de réponse.

Nous allons regarder cela ensemble.

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

MAtthieu.