sujet Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ? dans offres mobile Orange et options

Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

Nux5672 — Tue, 25 Jul 2023 12:54:24 GMT

Bonjour,

Mon espace client regroupe non seulement mon compte Mobile mais aussi celui de mes enfants.

Ces derniers souhaitent pouvoir consulter leur propre compte (suivi conso, solde internet...) mais SANS passer par mon propre compte "chef de famille":

comment doivent ils proceder ?

Impossible de trouver réponse à ce sujet "basic" qui doit concerner toutes les familles: ni sur chatbot, ni sur le forum

Merci pour votre aide

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

pnvb4 — Wed, 26 Jul 2023 07:47:07 GMT

Il faudrait que chacun crée son espace client avec son propre numéro de mobile.

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

johann — Wed, 26 Jul 2023 08:19:59 GMT

Salut @Nux5672

Pour la consultation du compte voir au #123# plus appel depuis le mobile en question .

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

Nux5672 — Sat, 29 Jul 2023 09:23:04 GMT

Merci pour l'info, je ne connaissais pas

Ce service est il gratuit dans le forfait ?

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

Nux5672 — Sat, 29 Jul 2023 09:26:29 GMT

Je pense aussi...

mais cela semble compliqué:

lors de la création de son espace par ma fille avec son n°, l'appli lui demande mon propre mot de passe !

Et c'est bien le probleme

Comment faire alors ?

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

pnvb4 — Sat, 29 Jul 2023 09:53:49 GMT

Si tous les comptes mobiles de vos enfants sont à votre nom comme titulaire, je ne vois pas de solution si ce n'est que de passer par le #123#

Re: Comment ma fille peut elle consulter son compte ?

johann — Sat, 29 Jul 2023 09:59:10 GMT

Salut @Nux5672

Le service est gratuit .