sujet Re : ODR Sony Xperia Z3 + Sony Watch dans offres mobile Orange et options

ODR Sony Xperia Z3 + Sony Watch

pierrick1967 — Tue, 25 Aug 2015 11:44:12 GMT

Bonjour,

début juin, j'ai acheté ce téléphone et profiter de 2 ODR (1 de SONY et 1 d'Orange) pour l'achat couplé avec la Sony Watch. J'ai envoyé les 2 courriers autour du 15 juin. Aucun des 2 remboursements à ce jour.

Sur le site de suivi ODR, j'ai le message suivant : Votre demande de remboursement pour le 06 xxxx est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines.

Cela me donne l'idée que mon dossier n'est pas enregisré (j'ai le même message si je mets un autre numéro).

Cela fait environ 10 semaines avec certes la période estivale. Est-ce logique ? Comment débloquer la situation ?

Merci d'avance

Re : ODR Sony Xperia Z3 + Sony Watch

pierrick1967 — Wed, 26 Aug 2015 08:18:25 GMT

Up .. Si un web conseiller passe par là

Re : ODR Sony Xperia Z3 + Sony Watch

Marine_D — Fri, 28 Aug 2015 12:16:12 GMT

Bonjour @pierrick1967 ,

Je vous propose mon aide concernant vos ODR.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D