sujet Re: Demande de RIO après résiliation. dans offres mobile Orange et options

Demande de RIO après résiliation.

Didier55190 — Sat, 19 Aug 2023 06:45:52 GMT

Bonjour à tous, je suis une personne en situation de handicap. Le réseau ne passe pas chez moi, j'ai demandé s'il était possible de résilier sans frais et bien oui le lendemain de l'étude du dossier j'étais coupé. Problème le corps médical à ce fameux numéro. Je ne veux donc pas le changer. Depuis 8 jours je contacte le 3900, on me dit que mon dossier est prioritaire mais on ne me communique pas le RIO. J'ai besoin d'aide je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner.

Re: Demande de RIO après résiliation.

chantoine — Sat, 19 Aug 2023 08:12:46 GMT

Bonjour,

Le RIO n'est valable que pour une ligne active.

Vous devez donc commencer par annuler la résiliation.

Re: Demande de RIO après résiliation.

johann — Sat, 19 Aug 2023 09:59:23 GMT

Salut @Didier55190

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .