réparation mobile

Fred87240 — Tue, 14 Nov 2023 17:08:27 GMT

bonjour,

il y a maintenant 45 jours que j'ai déposé mon téléphone portable en panne (moins de 6 mois et impeccable), je n'ai toujours aucune nouvelle, Orange annonce pourtant sur son site que le délai est en moyenne de 15 jours pour la réparation. Par ailleurs, l'article L.217-9 du Code de la consommation précise que la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Je vous rappelle que la date d'envoi en réparation est le 29 septembre 2023, et je m'attends à ce que la réparation soit effectuée dans un délai raisonnable. Je souhaite également attirer votre attention sur le délai légal de réparation stipulé par l'article L. 217-17 du Code de la consommation, lequel prévoit que la période maximale pour la réparation d'un bien sous garantie ne doit pas excéder 30 jours, sauf accord exprès du consommateur. Mais je n'ai toujours aucune nouvelle d'Orange et personne ne me recontacte. je suis vraiment déçu de la situation car je vais devoir rendre le second téléphone de prêt va arriver à échéance. Un consommateur abandonné par ORANGE

Re: réparation mobile

johann — Thu, 16 Nov 2023 11:17:21 GMT

Salut @Fred87240

Si tu possèdes une protection juridique prend une fois contact

avec eux .

Re : réparation mobile

PhilippeG — Thu, 16 Nov 2023 12:46:26 GMT

Bonjour @Fred87240,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète,modèle du téléphone et son imei par message privé en cliquant sur le lien ci dessous

PhilippeG

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