sujet Re : Prélèvement sans autorisation dans offres mobile Orange et options

Prélèvement sans autorisation

MartineBart74 — Thu, 27 Aug 2015 22:02:59 GMT

Bonjour,

J'était dehors tout d'un coup je reçois un sms
Orange infos VOTRE CODE POUR LE PRÉLÈVEMENT DE 10 EUROS EST....

Je me dis, encore une arnaque je n'ai donc pas fait attention,

5 min plus tard, ORANGE INFOS PRÉLÈVEMENT VALIDÉ

pardon? 10 euros comme ça sans que je ne fasse rien? Que faire?!!!

Re : Prélèvement sans autorisation

MartineBart74 — Thu, 27 Aug 2015 22:03:53 GMT

Le nom du service est ZONG

Re : Prélèvement sans autorisation

johann — Fri, 28 Aug 2015 05:04:11 GMT

Salut @MartineBart74

Voici de quoi il s'agit : https://fr.wikipedia.org/wiki/Zong_%28Paiement_mobile%29

Peut-être tui as quand même, fait un achat par mégarde !

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Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client

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Par précaution, désactive les services internet + et contact +

si ce n'est pas déjà fait

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Et en complément : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

Re : Prélèvement sans autorisation

BartAmandine34 — Fri, 28 Aug 2015 10:25:26 GMT

Je n'ai absolument rien acheter, j'ai justement ignoré pendant que c'était une arnaque... Merci pour les liens! Je dois contacter le service client?

Re : Prélèvement sans autorisation

johann — Fri, 28 Aug 2015 11:01:31 GMT

@BartAmandine34 a écrit :
Je n'ai absolument rien acheter, j'ai justement ignoré pendant que c'était une arnaque... Merci pour les liens! Je dois contacter le service client?

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client.