sujet Renoncement à une offre 4 Go internet mobile dans offres mobile Orange et options

Renoncement à une offre 4 Go internet mobile

Louna09 — Sun, 04 Feb 2024 15:10:53 GMT

Bonjour,

« Vous nous faites confiance en tant qu’opérateur et nous vous en remercions ».

Vous pourriez aussi changer de slogan, par exemple :

« Nous vous remercions de votre participation à nos futurs bénéfices »

C’est ainsi que les minuscules cours d’eau feront les grands fleuves de demain, trois chiffres en disent long sur l’affaire qui nous préoccupe, d’abord une petite augmentation de 2 euros plus que discutable à mes yeux au vu de sa consommation. L’offre « Pack open 2 heures 4 Go fibre » imaginée par vos soins fleurte légèrement *****, mais sans aucun doute le service juridique veille au grain. 88 ans, l’âge de ma mère, toujours alerte bien que les aléas de la vie ne l’aient pas épargnée dans un monde qui évolue de plus en plus vite. Et enfin 43.5 milliards d’euros en 2022, le chiffre d’affaires d’Orange qui sera bien entendu en hausse pour 2023 pour la plus grande satisfaction de l’actionnariat.

« Vous pouvez encore choisir de renoncer dès maintenant à cette évolution et ce jusqu’au 31 01 2024 inclus en se rendant sur votre espace client ».

C’est une phrase simple accessible à tous, ou presque.

Pour résumer notre histoire, un mail reçu le 18/01/2024 « votre offre mobile évolue », l’offre de 100 Mo passe à 4 Go pour 2€, vous n’avez aucune démarche à effectuer, sinon vous pouvez choisir de renoncer avant le 31/01/2024. J’ai tenté de renoncer le 03/02/2024, mais c’était trop tard ! Impossible d’y renoncer, pourtant ma mère consomme environ 15 Mo d’internet par mois. Cette offre n’était pas vraiment personnalisée, mais plutôt commerciale. Je réitère ma demande de revenir à l’offre initiale.

[Edit : merci @Louna09 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Renoncement à une offre 4 Go internet mobile

johann — Sun, 04 Feb 2024 16:36:20 GMT

Salut @Louna09

Le dernier délai pour renoncé était le 31 Janvier , pour voir ce qui est encore possible

tente ta chance depuis le "chatbot "disponible via l'espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Renoncement à une offre 4 Go internet mobile

babe — Mon, 05 Feb 2024 06:56:00 GMT

bonjour @Louna09

en complément de la proposition de @johann : ou en appelant le 3900

mais donc normalement c"'était avant le 31.01.24 comme indiqué par @johann

bonne journée

Re : Renoncement à une offre 4 Go internet mobile

Natt_B — Mon, 05 Feb 2024 18:38:17 GMT

Bonjour @Louna09,

Je prends connaissance de votre demande et je vais vous renseigner.

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer le nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne de votre maman concernée par votre demande en cliquant sur ce lien ?

Je vous remercie et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Et merci à @johann et @babe pour leur intervention.

Natt_B

Re: Renoncement à une offre 4 Go internet mobile

johann — Tue, 06 Feb 2024 11:20:42 GMT

Salut @Louna09 Toutes & Tous

Un petit complément .