sujet Re: Re : Demande de délai de paiement dans offres mobile Orange et options

Demande de délai de paiement

Phinou27 — Fri, 14 Jun 2024 06:45:23 GMT

Bonjour,

en impayé, que j’ai essayé de régulariser sans succès (sans avoir contacté le 456, c’est vrai !), je reçois un avis de mise en demeure de paiement et de prochaine résiliation avant le 12 juin aujourd’hui le 14 juin !!!

j’ai vainement essayé d’expliquer que je ne pourrai pas régler ma facture avant le 27 ou 28 juin mais le conseiller client m’a simplement répondu que si je ne paye pas avant le 26 juin, mes lignes mobiles seront résiliées.

Je suis dans l’incapacité totale de régler cette facture maintenant ou avant le 26 juin !

Je lui ai demandé de me passer un responsable pour voir s’il n’y a pas une solution mais non !!! Je vais devoir régler tous les frais à partir du 26 juin et je ne pourrai trouver une solution de paiement que quand mon dossier sera au service contentieux…

N’y a-t-il pas une autre solution ?

merci.

Re : Demande de délai de paiement

Khalid_A — Fri, 14 Jun 2024 07:20:54 GMT

Bonjour @Phinou27,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : Demande de délai de paiement

Phinou27 — Fri, 14 Jun 2024 17:00:01 GMT

Après un rappel au 456 ce soir, j’ai enfin trouvé une solution !

Merci pour votre aide.